THOMSON 512392 - Page 92

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MOTORISIERTE IP-WLAN-KAMERA 720P HD
F - FAQ
Die Verbindung mit der Kamera
ist über eine 3G/4G-Internetver-
bindung unmöglich, funktioniert
jedoch über das lokale Netzwerk
Problem mit der Netzwerkkongu-
ration
Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer
Anlage (Modem, Router, Firewall)
Ungeeignete Videoeinstellungen Überprüfen Sie die Video-Einstellun-
gen und senken Sie bei Bedarf den
Qualitäts-Cursor über eine lokale
Netzwerkverbindung
Zu langsame Internetverbindung
des Smartphones/Tablets bzw. Ih-
res Wohnortes
Stellen Sie sicher, dass Sie über
eine Bandbreite von mindestens
0,5 MBits/s (Senden und Empfang) für
eine Anzeige in Mindestqualität sowie
2 MBits/s (Senden und Empfang) für
maximale HD-Qualität verfügen.
Die Bildqualität ist schlecht oder
das Bild stockt
Ungeeignete Videoeinstellungen Überprüfen Sie die Videoeinstellun-
gen und reduzieren/erhöhen Sie ge-
gebenenfalls die Qualität.
Die Bewegungserfassung löst un-
kontrolliert Aufzeichnungen aus.
Ungeeignete Einstellungen der Be-
wegungserfassung
Reduzieren Sie dann die Erkennungs-
empndlichkeit.
Wechseln Sie den Standort der Ka-
mera.
Ich erhalte keine „Push“-Benach-
richtigung bei einer Bewegungs-
erfassung.
Zu altes Kameramodell Die Push-Funktion ist für Kameras ver-
fügbar, deren Seriennummer wie folgt
beginnt: S/N: 2017xxxxx
Ungeeignete Einstellungen der Be-
wegungserfassung
Prüfen Sie die Konguration der Ka-
mera, die Aktivierung der „Push“-Be-
nachrichtigung bei Alarm und die
Erkennungsempndlichkeit.
Die App ist nicht befugt, „Push“-Be-
nachrichtigungen zu versenden.
Prüfen Sie die Berechtigungen Ihrer
Apps in den Privatsphäre-Einstellun-
gen unter iOS bzw. den Anwendungs-
einstellungen unter Android.
Ich erhalte keine E-Mail bei einer
Bewegungserfassung.
Ungeeignete Einstellungen der Be-
wegungserfassung
Prüfen Sie die Konguration der Ka-
mera, die Aktivierung der E-Mail-Be-
nachrichtigung bei Alarm und die
Erkennungsempndlichkeit.
Falsche E-Mail-Konguration Prüfen Sie bei Ihrem E-Mail-Anbieter,
ob Ihre Einstellungen für die Kongu-
ration von SMTP/Verschlüsselung/Port
korrekt sind.
Ihr E-Mail-Provider lässt Ihre Kame-
ra nicht zu.
Prüfen Sie bei Ihrem E-Mail-Anbieter
die Sicherheits- und Zugriffseinstellun-
gen für Ihr Konto, um die zu verwen-
dende Kamera in Ihrem E-Mail-Konto
zu genehmigen.
Ihr E-Mail-Provider stuft die Alarme
automatisch als Spam ein.
Kongurieren Sie Ihre Empfangsein-
stellungen, damit die E-Mails Ihrer
Kamera nicht als SPAM eingestuft
werden.