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ANNEXE A : DÉPANNAGE DU COMMUNICATOR
Tableau 7 : Indications de témoins LED de défaut
INDICATION DE DÉFAUT DÉFAUT/CAUSES POSSIBLES SOLUTION POSSIBLE AU DÉFAUT
4 témoins LED éteints
Pas d'alimentation
• Vérifiez vos branchements d'alimentation sur le panneau de contrôle et le module
Communicator. Vérifiez que la câble PC-LINK est branché correctement.
mode énonomie d'énergie
(GS2065/TL265GS
seulement)
• Le panneau de contrôle peut être en mode économie d'énergie (en mode économie
d'énergie, les témoins LED verts continuent de signaler les communications
entrantes et sortantes). Le témoin LED jaune d'état continue aussi à fonctionner en
mode économie d'énergie.
• Vérifiez l'alimentation secteur du panneau de contrôle.
Mode d'effacement de clavier
(GS2065/TL265GS
seulement)
• Le panneau de contrôle peut être en mode d'effacement de clavier. Appuyez sur une
touche sur le clavier pour éliminer temporairement l'effacement.
Témoin LED jaune –
Allumé fixe
Force du signal insuffisante
• Vérifiez que l'antenne est bien connectée à la radio. Vérifiez la connexion du câble à
la radio.
• En cas d'utilisation d'une antenne fouet, vérifiez que l'antenne est bien vissée sur le
connecteur de câble d'antenne et relié en interne à la radio.
• Vérifiez que le service réseau GSM est actif dans votre zone.
Témoin de défaut –
2 éclairs
Défaut de supervision
de panneau
• Vérifiez que l'option de panneau [382] Toggle Option [5] est ON. (GPRS/Ethernet
Module Enabled)
• Assurez-vous que le câble PC-Link entre le panneau de contrôle et le
Communicator est branché correctement (et non pas inversé) et bien maintenu en
position.
Témoin LED jaune –
4 éclairs
Défaut de blocage
• La carte SIM a un code PIN programmé incorrect ou un code PIN que le module ne
reconnaît pas. Essayez une autre carte SIM.
• Le module a été verrouillé sur un réseau d'opérateur spécifique et vous tentez
d'utiliser l'appareil sur un réseau non pris en charge. Utilisez l'appareil sur le réseau
avec lequel il est destiné à être utilisé.
Témoin LED jaune –
5 éclairs
Défaut GSM
• Vérifiez que le service GSM est disponible et actif dans votre zone.
• Vérifiez les branchements d'antenne.
• Vérifiez que la force du signal est suffisante. (Voir Tableau 5 ).
• Vérifiez que la carte SIM est bien insérée dans le support de carte SIM.
• Vérifiez que la carte SIM a été activée.
• Si le défaut persiste, vous devez déplacer le Communicator, ou installez un kit
d'extension d'antenne externe.
Témoin LED jaune –
6 éclairs
Défaut Ethernet
• Vérifiez auprès de votre FAI que le service réseau est actif dans votre zone.
• Assurez-vous que le câble Ethernet est bien inséré dans la prise RJ45 du
Communicator et dans le concentrateur/routeur/commutateur.
• Vérifiez que le témoin de liaison sur le concentrateur est allumé. Si le témoin de
liaison est éteint, essayez de redémarrer le concentrateur. Si le problème persiste,
remplacez le câble Ethernet.
• En cas d'utilisation de DHCP, vérifiez que l'appareil a une adresse IP attribué par le
serveur. Dans la section de panneau [851] [992], vérifiez qu'une adresse IP valable
est programmée. Sinon, contactez l'administrateur réseau.
Témoin LED jaune –
7 éclairs
Récepteur non disponible
• Vérifiez que le réseau Ethernet dispose d'une connexion à l'Internet.
• Vérifiez que la carte SIM n'a pas un APN personnalisé. Le groupe n'autorise pas la
connexion à l'Internet avec des APN personnalisés.
• Si vous utilisez une adresse IP statique, vérifiez que l'adresse de passerelle et le
masque de sous-réseau sont entrés correctement.
• Si le réseau dispose d'un pare-feu, vérifiez qu'il a programmé l'ouverture des ports
de sortie (par défaut Ports UDP 3060 et 3065)
• Assurez-vous que tous les récepteurs sont programmés pour utiliser DHCP ou
qu'ils ont l'adresse IP et le numéro de port corrects.
• Assurez-vous que les APN récepteurs GPRS ont été programmés avec le nom de
point d'accès fourni par votre opérateur GSM.
Témoin LED jaune –
8 éclairs
Défaut de supervision
de récepteur
• Ce défaut apparaît quand la supervision est activée et que l'appareil ne peut pas
communiquer correctement avec le récepteur.
• Si le défaut persiste, contactez votre station centrale.
Témoin LED jaune –
9 éclairs
Défaut FTC
• L'appareil a épuisé toutes les tentatives de communications vers tous les
récepteurs programmés pour les événements générés par le Communicator.
• Redémarrez le système, si le défaut persiste, contactez votre revendeur.
Témoin LED jaune –
11 éclairs
Programmation à distance
• Les témoins LED clignotent pendant une mise à jour à distance du logiciel interne
par Ethernet ou GPRS. Les témoins LED s'éteignent quand la mise à jour est
terminée.
• Les témoins LED clignotent pour signaler qu'une session de programmation
à distance DLS est active sur Ethernet ou GPRS. Les témoins LED s'éteignent
quand la session DLS s'est terminée avec succès.
Témoin LED jaune –
12 éclairs
Défaut de configuration
du module
• Cette indication apparaît quand les Section [021] System Account Code ou Section
[101]; [111]; [201]; et [211] Receiver Account Code (Code de compte de
récepteur) n'ont pas été programmés. Assurez-vous qu'un code de compte valable
a été entré dans ces sections.
Tous les témoins LED
clignotant ensemble
Echec du chargeur
de démarrage
• Débranchez puis rebranchez l'alimentation du module Communicator.
Témoins LED rouge et jaune
clignotant en même temps
Séquence d'initialisation
• L'appareil est encore en phase d'initialisation, attendez qu'il établisse une
connexion avec tous les récepteurs programmés. Notez que cette procédure peut
prendre plusieurs minutes.
Témoins LED verts
clignotant rapidement
Cavalier de valeurs par
défaut matérielles
• Le cavalier de valeurs par défaut matérielles doit être déposé. Voir Figure 3 et
Figure 5.
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