DSC GS2060 - Apêndice A: Resolução de Problemas Do Comunicador

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APÊNDICE A: RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS DO COMUNICADOR
Tabela 7: Indicações de problemas por LED
INDICAÇÃO DE PROBLEMA
PROBLEMA/CAUSAS
POSSÍVEIS
POSSÍVEL SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA
Todos os 4 LEDs APAGADOS Sem alimentação
• Verifique as conexões de alimentação do painel de controle e do módulo comunicador.
Confirme se o cabo PC-LINK está devidamente conectado.
Modo de economia de energia
(Somente GS2065/TL265GS)
• O painel de controle pode estar no modo de economia de energia (no modo de economia
de energia, os indicadores verdes ainda indicam comunicações de entrada e saída). A luz
de estado amarela também continua a funcionar no modo de economia de energia.
• Verifique a fonte CA conectada ao painel de controle.
Modo de apagamento do teclado
(Somente GS2065/TL265GS)
• O painel de controle pode estar no modo de apagamento do teclado. Pressione uma tecla
no teclado para remover o apagamento momentaneamente.
LED amarelo – ACESO contínuo Intensidade de sinal insuficiente
• Certifique-se de a que antena está conectada ao rádio com firmeza. Verifique a conexão do
cabo ao rádio.
• Se uma antena chicote for usada, verifique se ela está bem aparafusada no conector do
cabo da antena e internamente conectada ao rádio.
• Confirme se o serviço de rede GSM está ativo em sua região.
LED de problema –
Pisca 2 vezes
Problema de supervisão do
painel
• Verifique se a opção [382] do painel, opção de alternância [5], está ajustada em ON
(módulo GPRS/Ethernet habilitado).
• Verifique se o cabo PC-Link entre o painel de controle e o comunicador está conectado
corretamente (não invertido) e seguro no lugar.
LED amarelo –
Pisca 4 vezes
Problema de bloqueio
• O cartão SIM tem um PIN incorreto programado ou que não é reconhecido pelo módulo.
Tente um cartão SIM diferente.
• O módulo foi bloqueado para a rede de uma operadora específica e você está tentando
usar o dispositivo em uma rede não suportada. Use o dispositivo na rede em que ele deve
ser usado.
LED amarelo –
Pisca 5 vezes
Problema de GSM
• Confirme se o serviço GSM está disponível e ativo em sua região.
• Verifique as conexões da antena.
• Verifique se há uma intensidade de sinal de rádio adequada. (Consulte Tabela 5 ).
• Verifique se o cartão SIM está devidamente inserido no compartimento de cartão SIM.
• Verifique se o cartão SIM foi ativado.
• Se esse problema persistir, você deve reposicionar o comunicador ou instalar um kit de
extensão de antena externa.
LED amarelo –
Pisca 6 vezes
Problema de Ethernet
• Consulte seu ISP para confirmar se o serviço de rede está ativo em sua região.
• Verifique se o cabo Ethernet está devidamente inserido no conector RJ45 do comunicador
e do hub/roteador/switch.
• Verifique se a luz de conexão do hub está ACESA. Se a luz de conexão estiver APAGADA,
tente reiniciar o HUB. Se o problema persistir, substitua o cabo Ethernet.
• Se o DHCP for usado, verifique se o equipamento possui um endereço IP atribuído pelo
servidor. Na seção [851] [992] do painel, verifique se um endereço IP válido foi
programado. Se não foi programado, entre em contato com o administrador da rede.
LED amarelo –
Pisca 7 vezes
Receptor não disponível
• Verifique se o trajeto da Ethernet tem conectividade com a Internet.
• Confirme se o SIM não possui um APN personalizado. O equipamento não permite a
conexão à Internet com APNs personalizados.
• Se você estiver usando um endereço IP estático, verifique se o gateway e a máscara de
subrede foram especificados corretamente.
• Se a rede possui um firewall, verifique se a rede tem as portas de saída programadas
abertas (porta UDP 3060 padrão e porta 3065).
• Certifique-se de que todos os receptores estejam programados para DHCP ou tenham o
endereço IP e número de porta adequados.
• Certifique-se de que os APNs do receptor GPRS tenham sido programados com o nome
do ponto de acesso fornecido pelo provedor de GSM.
LED amarelo –
Pisca 8 vezes
Problema de supervisão do
receptor
• Esse problema é indicado quando a supervisão é habilitada e o equipamento não pode
comunicar-se com o receptor com sucesso.
• Se esse problema persistir, entre em contato com a estação central.
LED amarelo –
Pisca 9 vezes
Problema de FTC
• O equipamento esgotou todas as tentativas de comunicação de todos os eventos gerados
pelo comunicador ao receptor programado.
• Reinicie o sistema. Se o problema persistir, entre em contato com seu revendedor.
LED amarelo –
Pisca 11 vezes
Programação remota
• Os LEDs piscarão quando uma atualização remota do firmware estiver em andamento pela
Ethernet ou GPRS. Os LEDs se apagarão quando a atualização for concluída.
• Os LEDs piscarão para indicar uma sessão de programação DLS remota ativa pela
Ethernet ou GPRS. Os LEDs se apagarão quando a sessão DLS for encerrada com
sucesso.
LED amarelo –
Pisca 12 vezes
Problema de configuração do
módulo
• Essa indicação aparece quando a seção [021], código da conta do sistema, ou as seções
[101], [111], [201] e [211], código da conta do receptor, não foram programadas.
Certifique-se de que um código de conta válido seja especificado nessas seções.
Todos os LEDs piscando ao
mesmo tempo
Falha do carregador de
inicialização
• Desconecte e reconecte a fonte de alimentação do módulo comunicador.
LEDs vermelho e amarelo
piscando ao mesmo tempo
Sequência de inicialização
• O equipamento ainda está inicializando. Aguarde enquanto o equipamento estabiliza uma
conexão com todos os receptores programados. Observe que esse processo pode
demorar vários minutos.
LEDs verdes piscando
rapidamente
Jumper padrão de hardware
• O jumper padrão do hardware deve ser removido. Veja Figura 3 e Figura 5.