CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
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Normas de seguridad
Siga estas normas de seguridad cuando se disponga a resolver
problemas de la computadora:
Primeros pasos
Si advierte la existencia de problemas en la computadora,
primero intente lo siguiente:
• Controle que el cable de alimentación esté conectado a
la computadora y a una toma de CA y que la toma
funcione correctamente.
• Si utiliza una regleta de alimentación o un estabilizador
de tensión, asegúrese de que estén encendidos.
• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de
que todas las conexiones estén realizadas debidamente.
• Asegúrese de que no se haya excedido la capacidad de
la unidad de disco duro.
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anótelo
tal como aparece. El mensaje puede resultarle útil al
servicio de Atención al cliente durante el diagnóstico
y la resolución del problema.
• Si agregó o retiró dispositivos periféricos, revise los
procedimientos de instalación para asegurarse de
que ha seguido correctamente las instrucciones.
Advertencia
Nunca abra la carcasa de su computadora mientras ésta esté encendida
o mientras el cable del módem, el cable de red y el cable de alimentación estén
conectados.
Advertencia
Asegúrese de que dispone de la conexión a tierra apropiada antes de
acceder a los componentes internos. Para obtener más información acerca de la
prevención de daños provocados por la electricidad estática, consulte “Prevenir
descargas electrostáticas” en la página 36.
Advertencia
Para evitar lesiones físicas, no intente solucionar los problemas de la
computadora si:
• Los cables de alimentación o los enchufes están dañados
• Se ha derramado líquido sobre la computadora
• La computadora se ha caído
• La carcasa está dañada
En ese caso, desconecte la computadora y contáctese con un técnico especializado.
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