CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
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La impresora está encendida pero no imprime
• Controle que el cable que conecta la impresora a
computadora esté bien conectado. Asegúrese de que
esté conectado al tipo de puerto indicado.
• Asegúrese de que la impresora esté en línea. Muchas
impresoras tienen un botón En línea/Fuera de línea que
debe presionarse para comenzar a imprimir. Presione el
botón para activar la impresora.
• Compruebe que las clavijas del cable no estén dobladas
o dañadas.
• Si la impresora con la que desea imprimir no es la
impresora predeterminada, asegúrese de haberla
seleccionado en la configuración de la impresora.
Para configurar una impresora como predeterminada:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana
Panel de control
.
2 Haga clic en Hardware y sonido, luego en la opción
Cambiar impresora predeterminada en la
categoría Impresoras. Se abrirá la ventana
Impresora
.
3 Haga clic con el botón derecho en la impresora que
desea utilizar como predeterminada y luego en
Configurar como predeterminada.
• Vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Consulte la guía provista con la impresora para obtener
instrucciones acerca de la instalación del controlador de
la impresora.
Aparece el mensaje de error “La cola de impresión está llena”
• Asegúrese de que la impresora no esté configurada para
funcionar fuera de línea.
Para detectar si la impresora está configurada para
funcionar fuera de línea:
1 Haga clic en (Inicio) y, a continuación, en Panel
de control. Se abrirá la ventana
Panel de control
.
2 Haga clic en Hardware y sonido y luego en la
categoría Impresoras. Se abrirá la ventana
Impresoras
.
3 Haga clic con el botón derecho en la impresora que
desea utilizar. Si está seleccionada la opción Usar
impresora fuera de línea, haga clic en Usar
impresora fuera de línea para quitar la selección.
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