•Reinicieelsistemaeinicielaoperaciónderecuperación.
•Sielsistemautilizadiscoscomoelsoportederecuperación,noextraigaeldiscohastaquesele
solicitequelohaga.
14.Paraposiblesproblemasdelaunidaddediscoduro,consulteelapartado“Diagnósticodeproblemas”
enlapágina121paraejecutarunapruebadediagnósticodelaunidadantesdellamaralCentro
desoportealcliente.Sielsistemanoseinicia,descarguelosarchivosparacrearunsoportede
autopruebaarrancabledesdeelsitiowebsiguiente:http://www.lenovo.com/hddtest.Ejecutelaprueba
ygrabelosmensajesoloscódigosdeerror.Silapruebadevuelvemensajesocódigosdeerror
erróneos,llamealCentrodesoportealclienteconlosmensajesoloscódigosyelsistemadelantede
usted.Untécnicoleayudará.
15.Siesnecesario,puedeencontrarelCentrodesoportealclientedesupaísen:
http://www.lenovo.com/support/phone.CuandollamealCentrodesoportealcliente,asegúresede
disponerdeltipodemodelodesumáquina,elnúmerodeserieydetenerelsistemadelantedeusted.
Además,sielsistemageneracódigosdeerror,esútilquelapantalladeerroresestéencendidao
queanoteelmensaje.
Cómoasegurarsedequeloscontroladoresdedispositivoestán
actualizados
Loscontroladoresdedispositivosonprogramasquecontieneninstruccionesparaqueelsistemaoperativo
entiendacómohacerfuncionarunapiezadeterminadadehardwareosepacómo“ejecutarla”.Cada
componentedehardwaredelsistemacontienesupropiocontroladorespecíco.Siseañadeuncomponente
nuevo,hayqueindicaralsistemaoperativocómofuncionaesapiezadehardware.Despuésdeinstalarel
controlador,elsistemaoperativopuedereconocerelcomponentedehardwareyentendersuutilización.
Nota:Comoloscontroladoressonprogramas,igualquecualquierotroarchivodelsistema,sonsusceptibles
dedañarseypuedequenoseejecutencorrectamentesiseproducealgúndaño.
Noessiemprenecesariodescargarloscontroladoresmásrecientes.Sinembargo,debedescargarel
controladormásrecienteparauncomponentesipercibeunmalrendimientodeesecomponenteosiha
añadidounnuevocomponente.Estopuedeeliminarelcontroladorcomolacausaprincipaldelproblema.
ObtencióndelosúltimoscontroladoresdesdeelsitioWeb
PuedebajarseeinstalarcontroladoresdedispositivoactualizadosdelsitioWebdeLenovohaciendo
losiguiente:
1.Vayaahttp://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.
2.IngreseelnúmerodeproductodelsistemaopulseDetectmysystem(Detectarmisistema)en
lapantalla.
3.PulseDownloadsanddrivers(Descargasycontroladores).
4.Sigalasindicacionesenpantallaeinstaleelsoftwarenecesario.
ObtencióndelosúltimoscontroladoresmediantelaSystemUpdate
ElprogramaSystemUpdateleayudaamanteneractualizadoelsoftwaredelsistema.Lospaquetesde
actualizaciónseconservanlosservidoresdeLenovoypuedendescargarseenelsitiowebdeLenovo.Los
paquetesdeactualizaciónpuedenconteneraplicaciones,controladoresdedispositivos,ashesdeUEFI
BIOSoactualizacionesdesoftware.CuandoelprogramaSystemUpdateseconectaconelsitiowebde
Lenovo,elprogramaSystemUpdatereconoceautomáticamenteelmodeloytipodemáquinadelsistema,el
sistemaoperativoinstaladoyellenguajedelsistemaoperativoparadeterminarlasactualizacionesqueestán
disponiblesparasusistema.Acontinuación,elprogramaSystemUpdatevisualizaunalistadepaquetesde
actualizaciónycategorizacadaactualizacióncomocrítica,recomendadauopcionalparaayudarleaentender
suimportancia.Elusuariotieneuncompletocontroldelasactualizacionesquesedescarganeinstalan.
Unavezhaseleccionadolospaquetesdeactualizaciónquedesee,elprogramaSystemUpdatedescargae
instalaautomáticamentelasactualizacionessinningunaintervenciónadicionalporpartedelusuario.
116Guíadelusuario
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