Obtencióndeayudayservicio
Sinecesitaayuda,servicio,asistenciatécnica,osimplementedeseamásinformaciónsobrelosproductos
Lenovo,encontraráunaampliavariedaddefuentesdisponiblesenLenovoparaayudarle.Esteapartado
contieneinformaciónacercadedóndeirparaobtenerinformaciónadicionalacercadeLenovoydenuestros
productos,quéhacerencasodetenerproblemasconelsistemayaquiénllamarparaobtenerservicio
encasodequeseanecesario.
Lainformaciónacercadelsistemaydelsoftwarepreinstalado,siexiste,estádisponibleenladocumentación
queseproporcionaconelsistema.Estainformaciónincluyedocumentosimpresos,manualesenlínea,
archivosléameyarchivosdeayuda.Además,lainformaciónacercadelosproductosLenovoestá
disponibleenlaWorldWideWeb.
LosServicePackdeMicrosoftsonlafuentedesoftwaremásrecienteparalasactualizacionesdeproductos
deWindows.EstándisponiblesdescargándolosatravésdelaWeb(puedenaplicarsecostesdeconexión)
omediantedisco.Paraobtenerenlaceseinformaciónmásespecíca,vayaahttp://www.microsoft.com.
LenovoofrecesoportetécnicoconlainstalacióndelosServicePackparaelproductoMicrosoftWindows
precargadodeLenovo,oconpreguntasrelacionadasconlosmismos.Paraobtenerinformación,póngase
encontactoconelCentrodesoportealcliente.
Utilizacióndelosprogramasdediagnóstico
Muchosproblemasdelsistemapuedenresolversesinayudaexterna.Siexperimentaunproblemaconel
sistema,empieceporlainformaciónparalaresolucióndeproblemasdeladocumentacióndelsistema.Si
creequetieneunproblemadesoftware,vealadocumentación,incluidoslosarchivosreadmeylossistemas
deinformacióndeayuda,quesesuministranconelsistemaoperativooelprogramadeaplicación.
LossistemasportátilesThinkPadsesuministranconunconjuntodeprogramasdediagnósticoquepuede
utilizarparaayudarleaidenticarproblemasdehardware.Consulte“Diagnósticodeproblemas”enla
página121paraobtenerinstruccionessobrelautilizacióndelosprogramasdediagnóstico.
Lainformaciónacercadelaresolucióndeproblemasolosprogramasdediagnósticopuedenindicarle
quenecesitacontroladoresdedispositivoactualizadosoadicionalesuotrosoftware.Puedeobtenerla
informacióntécnicamásrecienteybajarcontroladoresdedispositivoyactualizacionesdesdeelsitioweb
desoportedeLenovohttp://www.lenovo.com/support.
SitiowebdesoportedeLenovo
EncontraráinformacióndesoportetécnicodisponibleenelsitiowebdesoportedeLenovoen:
http://www.lenovo.com/support
EstesitioWebestáactualizadoconlaúltimainformacióndesoportecomolasiguiente:
•Controladoresysoftware
•Solucionesdediagnóstico
•Garantíadeproductosyservicios
•Detallesdeproductosypiezas
•Manualesyguíasdelusuario
•Basedeconocimientosypreguntasfrecuentes
144Guíadelusuario
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