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Español
Problema Solución
Primero revise si la luz para dormir y despertar está conectada a una red
de wifi. Si completó la configuración del wifi con la aplicación
SleepMapper de Philips y conectó el dispositivo a una red de wifi
específica, debería ver un símbolo de wifi continuo en la pantalla principal
del dispositivo, en la esquina superior derecha. .
Primero revise si el wifi en su teléfono celular y router están habilitados. Si
ve el ícono wifi deshabilitado en la pantalla del dispositivo, habilite el
wifi primero.
-
Su teléfono celular podría estar conectado a una red de wifi diferente.
Asegúrese de que su teléfono celular y el dispositivo estén conectados
a la misma red de wifi de su hogar.
Si ve el ícono de problemas de conexión de wifi, puede ser cualquiera
de los siguientes problemas.
1. Revise los ajustes de la red de wifi de su hogar en el router. Podría ser
que el Plug and Play (Enchufar y Usar) (UPnP) universal no esté habilitado
en su router. Habilite esta configuración en el router.
2. Revise la señal de fuerza de la Wi-Fi. Si la señal está débil, el dispositivo
no puede conectarse correctamente. Mueva el dispositivo más cerca del
router para asegurarse de que esté disponible una buena señal de Wi-Fi.
3. Es posible que haya cambiado la contraseña del wifi del hogar o
instalado un router nuevo.
No puedo usar la
aplicación para poner
la alarma o controlar la
luz para dormir y
despertar conectada.
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, considere la posibilidad
de hacer lo siguiente:
1. Regrese a la configuración prestablecida presionando la punta de un
clip en el botón restablecer en la parte posterior del dispositivo (ver
'Información general'). Este restablecimiento eliminará todas las
configuraciones personales.
2. Si los pasos anteriores no son el problema, llame al1-866-832-4361
para obtener ayuda.
Tengo un nuevo
router/contraseña de
wifi/red de wifi y
quiero conectar mi luz
conectada para dormir
y despertar. ¿Qué
necesito hacer?
Siga estos pasos para configurar la conexión otra vez:
1. En la aplicación SleepMapper, diríjase a la pestaña 'Más', haga clic en
'Ver detalles del dispositivo' y seleccione 'Olvidar dispositivo'.
2. En el menú de configuración de su luz de despertar y dormir, mantenga
presionado el ícono de wifi durante 8segundos. Verá el ícono de modo
de punto de acceso en la pantalla.
3. Abra otra vez la aplicación, diríjase a la pestaña 'Más' y seleccione
'Agregar un nuevo dispositivo'. Siga las instrucciones de la aplicación.
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