Documentación de Operación y Mantenimiento de la Cortina Estándar GUARD v202301
§ 3. SONNIGER no será responsable de:
1. Mantenimiento regular, inspecciones resultantes de la Documentación de Operación y Mantenimiento o programación del
dispositivo.
2. Defectos causados por la inactividad del dispositivo durante el periodo de espera para los servicios de garantía.
3. Cualquier daño a la propiedad del cliente que no sea el dispositivo.
§ 4. Procedimiento de reclamación
1. Las reclamaciones sujetas a estos Términos y Condiciones de Garantía deberán presentarse por el usuario directamente al
Fabricante.
2. Todos los servicios de garantía se realizarán dentro de 14 días laborales siguientes a la fecha de presentación de la
reclamación. En casos excepcionales, este plazo podrá ser prolongado, en particular cuando el defecto no sea permanente
y su determinación requiera un diagnóstico extendido o cuando para realizar los servicios de garantía se requiera
conseguir piezas o subconjuntos de un subproveedor.
3. Con respecto a los servicios de garantía, el usuario se compromete a:
permitir el pleno acceso a los espacios donde se encuentran instalados los dispositivos y proporcionar herramientas
necesarias que permitan el acceso directo al propio dispositivo (elevador, andamio, etc.) para que se puedan realizar
los servicios de garantía,
presentar la Tarjeta de Garantía original y una factura IVA que confirme la compra del dispositivo,
garantizar la seguridad laboral durante la prestación de los servicios de garantía,
garantizar el inicio del trabajo inmediatamente después de la llegada del personal de servicio.
4. Para notificar un defecto cubierto por la garantía, es necesario enviar los siguientes documentos a la dirección del
fabricante:
a. formulario de reclamación correctamente rellenado, disponible en el sitio web www.sonniger.com,
b. copia de la Tarjeta de Garantía debidamente rellenada,
c. copia del informe de primera puesta en marcha y de la inspección de garantía,
d. copia de la factura de venta.
5. Los trabajos de reparación, incluido el reemplazo de las piezas, se realizarán de forma gratuita solo si un representante del
servicio autorizado de SONNIGER considere que el defecto o mal funcionamiento del dispositivo ha sido causado por una
falla del dispositivo o del fabricante.
6. Serán a cargo del reclamante todos los costes (reparación, viaje, repuestos) incurridos debido a una reclamación
injustificada, especialmente si un representante del servicio autorizado de SONNIGER encuentre que el defecto ha sido
causado por el incumplimiento con las instrucciones contenidas en la Documentación de Operación y Mantenimiento o si
haya ocurrido alguna de las situaciones descritas en el § 2 (Exclusiones de la garantía).
7. El reclamante estará obligado a confirmar por escrito la realización de los servicios de garantía.
8. SONNIGER tendrá derecho a negarse a realizar los servicios de garantía en caso de que SONNIGER Polska no haya
recibido el pago completo por el dispositivo reclamado o por los servicios anteriores.
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