SureFlap MICROCHIP CAT FLAP - Hjelp Og Kundestøtte

143
?
Hjelp og kundestøtte
Katten vil ikke bruke katteluken
Katten(e) din(e) kan i utgangspunktet være skeptisk til den nye katteluken. Derfor anbefaler vi å
programmere kattens ID før montasje, for å gi dem tid til å bli komfortabel med den.
For tips om hvordan du kan oppmuntre katten til å bruke katteluken, gå til surepetcare.com/cat-
flap-advice eller prøv noen av eksemplene under:
• Fest den gjennomsiktige luken åpen med tape. Gjør dette en stund slik at katten kan bevege
seg fritt gjennom katteluken.
• Prøv å gni kattens lukt rundt katteluken.
• Lyden av smekklåsen som åpnes og lukkes kan skremme katten(e). Se side 141 for å se
hvordan du skrur av mikrobrikkeleseren slik at smekklåsen holdes nede og tilbakestille
produktet til en vanlig katteluke.
Katteluken åpnes ikke for katten
• Pass på at mikrobrikke-IDen til katten er programmert riktig - se side 127.
• Sjekk at du har installert AA-alkalinbatterier og at batterinivået ikke er lavt - se side 127.
• Er katteluken tilpasset i en metalldør? Sjekk spesifikasjonene til døren, da dette kan føre til
forstyrrelser - se side 135.
• Sjekk at det ikke finnes noen åpenbare kilder til elektriske forstyrrelser i området f.eks. defekte
blinkende lys etc. Hvis du tror at det er tilfelle, ringer du kundeserviceteamet vårt.
Kort batterilevetid
• Pass på at tunnelen er ren og at det ikke smuss eller dyrehår tetter til sensorene på
tunneltaket - se side 142.
• Pass på at du har brukt AA-alkalinbatterier av god kvalitet og at de er satt riktig på plass - se
side 127.
• Sjekk at det ikke finnes noen åpenbare kilder til elektriske forstyrrelser i området f.eks. defekte
blinkende lys etc. Hvis du tror at det er tilfelle, ringer du kundeserviceteamet vårt.
Smekklåsen vil ikke gå ned eller lager høy lyd
• Pass på at frontrammen og tunnelen er god festet til hverandre. Avstanden mellom
frontrammen og tunnelen må ikke være større enn et tykkelsen på et kredittkort. Den kan
reduseres ved å stramme de fire skruene i frontrammen.
Trenger du fortsatt hjelp?
Mer omfattende feilsøking er tilgjengelig på internett. I tillegg til mer detaljert veiledning,
videoer og kundehjelpforum. Bare gå til: surepetcare.com/support
Eller du kan ringe til de vennlige kundestøtteteamet vårt. Du finner telefonnummeret på baksiden
eller kontakt oss på: surepetcare.com/contact