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Hilfe und Support
Meine Katze will die Katzenklappe nicht benutzen.
Ihre Katze/n können der Katzenklappe gegenüber anfangs misstrauisch sein. Aus diesem Grund
empfehlen wir, die Chipnummer Ihrer Tiere bereits vor der Montage der Katzenklappe zu speichern, um
ihnen Zeit zu geben, sich an die Klappe zu gewöhnen.
Tipps, wie Sie Ihre Katze dazu bringen, die Katzenklappe zu benutzen, finden Sie auf www.surepetcare.
com/cat-flap-advice. Oder probieren Sie die nachfolgenden Tipps aus:
• Fixieren Sie die transparente Katzenklappe in oener Position mit Klebeband. Lassen Sie die Klappe
für eine Weile so, damit sich Ihre Katze frei durch die Klappe bewegen kann.
• Versuchen Sie, den Du Ihrer Katze mit einem Tuch auf die Katzenklappe zu übertragen.
• Das Geräusch des Riegels könnte Ihre Katze/n beim Ver- und Entsperren erschrecken. Auf Seite 45
finden Sie Anweisungen, wie Sie den Mikrochip-Scanner ausschalten, sodass der Riegel unten bleibt
und Sie die Klappe als gewöhnliche Katzenklappe nutzen können.
Die Katzenklappe entsperrt nicht für meine Katze
• Stellen Sie sicher, dass die Mikrochipnummer Ihrer Katze erfolgreich gespeichert wurde - siehe
Seite 31.
• Überprüfen Sie, dass Sie hochwertige AA Alkaline-Batterien eingelegt haben und dass diese nicht
leer sind - siehe Seite 31.
• Ist Ihre Katzenklappe in einer Metalltür montiert? Überprüfen Sie die Spezifikationen Ihrer Tür, da
vorhandenes Metall Störungen verursachen kann - siehe Seite 39.
• Überprüfen Sie, dass keine oensichtlichen elektrischen Störungsquellen in der näheren Umgebung
vorliegen, wie z. B. flackernde Lampen etc. Falls Sie den Verdacht haben, setzen Sie sich bitte mit
unserem Kundendienst in Verbindung.
Kurze Batterielaufzeit
• Stellen Sie sicher, dass der Tunnel sauber ist und dass die Sensoren an der Oberseite des Tunnels
nicht von Schmutz oder Katzenhaar verdeckt werden - siehe Seite 46.
• Stellen Sie sicher, dass Sie hochwertige AA Alkaline-Batterien verwenden und dass diese korrekt
eingesetzt sind - siehe Seite 31.
• Überprüfen Sie, dass keine oensichtlichen elektrischen Störungsquellen in der näheren Umgebung
vorliegen, wie z. B. flackernde Lampen etc. Falls Sie den Verdacht haben, setzen Sie sich bitte mit
unserem Kundendienst in Verbindung.
Der Riegel bewegt sich nicht nach unten oder ist sehr laut
• Stellen Sie sicher, dass der Frontrahmen und der Tunnel fest miteinander verbunden sind. Zwischen
dem Frontrahmen und Tunnel sollte es nicht mehr Abstand geben als die Dicke einer Kreditkarte.
Um diesen Abstand zu verringern, ziehen Sie die vier Schrauben im Frontrahmen fester.
Sie haben weitere Fragen?
Ausführlichere Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie auf unserer Website. Ebenso detailliertere
Anweisungen, Videos und Kundendienstforen. Besuchen Sie: surepetcare.com/de-de/kundenservice
Alternativ können Sie unseren freundlichen Kundendienst anrufen. Die Telefonnummern finden Sie auf
der Rückseite dieser Anleitung, oder kontaktieren Sie uns über: surepetcare.com/de-de/kontakt
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