SureFlap MICROCHIP CAT FLAP - Dépannage

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Dépannage
Mon chat n'utilise pas la chatière
Au départ, votre chat peut se montrer méfiant et ne pas utiliser la nouvelle chatière, c'est pour
cela que nous vous recommandons d'enregistrer la puce d'identification de votre chat avant
d'installer la chatière, pour lui laisser le temps de s'accoutumer.
Pour obtenir des conseils pour encourager votre chat à utiliser la chatière, rendez-vous sur
surepetcare.com/cat-flap-advice
ou essayer de suivre les conseils suivants:
• Maintenez le battant ouvert en utilisant du ruban adhésif. Laissez-le ainsi pendant un certain
temps pour que votre chat circule librement en utilisant la chatière.
• Essayez de mettre l'odeur de votre chat sur la chatière.
• Le bruit du verrou s'ouvrant et se fermant peut également erayer votre(vos) chat(s). Voir
page 69, comment désactiver le lecteur de puce pour que le verrou soit désactivé et que la
chatière fonctionne en mode normal.
La chatière ne s’ouvre pas pour mon animal
• Vérifiez que la puce d'identification de votre chat a bien été enregistrée - voir page55.
• Vérifiez que vous avez bien placé des pilesAA alcalines de bonne qualité et qu'elles sont
chargées - voir page55.
• Votre chatière est-elle installée sur une porte en métal? Vérifiez les caractéristiques de votre
porte car cela pourrait entraîner des interférences - voir page63.
• Contrôlez qu'aucune source d'interférences électriques n'est présente dans la zone, par ex.
lumières défectueuses et papillotantes, etc. Si tel est le cas, veuillez contacter notre équipe du
service clientèle.
Faible autonomie des piles
• Vérifiez que le tunnel est propre et qu'aucune saleté ni poils ne viennent obstruer les capteurs
en haut du tunnel - voir page70.
• Vérifiez que vous avez bien placé des pilesAA alcalines de bonne qualité et qu'elles sont
installées correctement - voir page55.
• Contrôlez qu'aucune source d'interférences électriques n'est présente dans la zone, par ex.
lumières défectueuses et papillotantes, etc. Si tel est le cas, veuillez contacter notre équipe du
service clientèle.
Le verrou ne redescend pas ou fait un bruit sourd
• Vérifiez que le cadre avant et le tunnel sont fixés solidement l'un à l'autre. L'espace entre le
cadre avant et le tunnel ne doit pas être supérieur à l'épaisseur d'une carte de crédit. Il
peut être réduit en serrant les quatre vis du cadre avant.
Encore besoin d'aide?
Plus de solutions de dépannage sont disponibles en ligne. Vous trouverez également
davantage de conseils, vidéos et forums d'aide aux clients. Rendez-vous tout simplement sur:
surepetcare.com/fr-fr/assistanceVous pouvez également contacter notre sympathique équipe
du service clientèle, voir la dernière page du présent document pour obtenir le numéro de
téléphone ou contactez-nous à: surepetcare.com/fr-fr/contactez-nous