PROBLÈMES
ESSAYEZ CECI...
2. Le code d’erreur E1 ou
E3 apparaît à l’écran de
la commande Altitude
ou Deco-Touch.
• Contactez votre installateur
3. Rien ne fonctionne. • Vérifier si l’appareil est bien branché.
• Vérifier le disjoncteur ou le fusible de la maison
alimentant l’appareil.
4. Condensation sur les
fenêtres. (Air intérieur
trop humide.)
• Voir la section
Commandes
en pages 4 à 15.
• Laisser les rideaux entrouverts pour laisser
circuler l’air.
• Entreposer le bois de chauffage dans une pièce
fermée dotée d’un déshumidificateur ou dans une
pièce bien aérée, ou à l’extérieur.
• Garder la température à l’intérieur de votre
maison au-dessus de 18 °C (64 °F).
5. Air intérieur trop sec. • Utiliser temporairement un humidificateur.
• Voir la section
Commandes
en pages 4 à 15.
6. Air trop froid à la grille
de distribution.
• S’assurer que les bouches extérieures ne soient
pas obstruées.
• Voir la section
Commandes
en pages 4 à 15.
• Installer un chauffage d’appoint.
7. Le voyant lumineux de
la commande intégrée
clignote vert.
• Le thermistor éprouve des difficultés. L’appareil
fonctionne, mais dégivre fréquemment.
Contactez votre installateur.
8. Le voyant lumineux de
la commande intégrée
clignote ambre.
• Le volet motorisé éprouve des difficultés.
L’appareil cesse de fonctionner. Durant
2 heures 30 minutes, l’appareil fera des essais aux
30 min pour redémarrer le système volet. Après
2 heures 30 minutes, si le problème n’est pas
résolu, il s’arrêtera. Contactez votre installateur.
9. Le bouton-poussoir de
la commande intégrée
ne fonctionne pas.
• La séquence de 30 secondes de démarrage n’est
pas complétée. Voir la section de la commande
intégrée en page 4.
Si le problème persiste, contacter votre installateur ou le centre de service
approuvé le plus près de chez vous. Aussi, vous pouvez joindre le
Service à la clientèle au numéro suivant : 1 800 567-3855.
18
4.
Dépannage (suite)
PIÈCES DE REMPLACEMENT ET SERVICE
Pour assurer le bon fonctionnement de votre appareil, vous devez toujours utiliser
des pièces d'origine provenant de Venmar Ventilation inc. Les pièces d'origine
de Venmar Ventilation inc. sont spécialement conçues pour satisfaire toutes les
normes de certification de sécurité applicables. Leur remplacement par des
pièces ne provenant pas de Venmar Ventilation inc. pourrait ne pas assurer la
sécurité de l'appareil, entraîner une réduction sévère des performances ainsi qu'un
risque de défaillance prématurée. Venmar Ventilation inc. recommande également
de toujours vous référer à une entreprise de services compétente et reconnue
par Venmar Ventilation inc. pour vos pièces de remplacement et appels de service.
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