ZAPTEC Pro - Vianmääritys

181
Suomi
5. Vianmääritys
Varoitukset ja virheilmoitukset näkyvät Zaptec Portal -palvelussa tai Zaptec-sovelluksessa.
Ongelma Ratkaisu
Zaptec Portal
-palveluun
kirjautuminen
eionnistu
Palauta salasana napsauttamalla unohtuneen salasanan painiketta.
Uusia asennuksia
ei voi luoda Zaptec
Portal -palvelussa
Uusien asennusteknikkojen ja huoltokumppaneiden on otettava yhteyttä Zaptecin
tekniseen tukeen lähettämällä viesti osoitteeseen support@zaptec.com saadakseen
luvan asennusten tekemiseen.
Latausasemaa
ei ole yhdistetty
verkkoon
4G
• Riittämätön GSM-verkon kattavuus.
• 4G:tä ei ole otettu käyttöön latausasemassa.
PLC-asennukset
• Palomuuri voi olla aktiivinen. Tarkista reitittimen tai modeemin verkkoasetukset.
• Tarkista internetin toiminta yhdistämällä tietokone suoraan reitittimeen
taikytkimeen.
• Latausaseman on oltava salattu siihen liittyvän PLC-moduulin osalta.
• Tarkista, että PLC on asennettu kytkentäkaavion mukaisesti
• ja samalle L1:lle ja N:lle kuin latausasema(t).
• Tarkista, että verkkokuvake vilkkuu vihreänä.
• Tarkista, että HomePlug-kuvake vilkkuu ja palaa punaisena.
• Virtakuvakkeen pitäisi palaa tasaisesti vihreänä.
WiFi-asennukset
• Palomuuri voi olla aktiivinen. Tarkista reitittimen tai modeemin verkkoasetukset.
• Tarkista internetyhteyden toimiminen yhdistämällä puhelin, tabletti tai tietokone
WiFi-verkkoon.
• Yhteyden muodostaminen ei onnistu. Tarkista, että WiFi-verkon SSID ja salasana
ovatoikein.
• Jos verkkoa ei näy, tarkista, että WiFi-tukiasema käyttää 2,4 GHz:n taajuutta
(5 GHz:ä tueta) ja että se käyttää kanavia välillä 1–11.
• Jos verkon nimi (SSID) on piilotettu, SSID ja salasana on syötettävä manuaalisesti
verkkoluettelon Other (muu) -kohdassa.
• Yhteyden muodostaminen ei onnistu. Tarkista, että WiFi-verkon SSID ja salasana
ovatoikein.
• Jos verkkoa ei näy, tarkista, että WiFi-tukiasema käyttää 2,4 GHz:n taajuutta (5 GHz:ä
ei tueta) ja että se käyttää kanavia välillä 1–11 (kanavia 12:sta ylöspäin ei tueta).
• Jos verkon nimi (SSID) on piilotettu, syötä SSID ja salasana manuaalisesti.
Lataus ei käynnisty Tarkista, että käyttäjäprofiililla on oikea latausoikeus tällä latausasemalla.
Jos lataus ei ala tai tilan merkkivalo ilmaisee latausvirhettä palamalla
jatkuvastipunaisena.