ZAPTEC Pro - Felsökning

55
Svenska
5. Felsökning
Varningar/felmeddelanden visas i Zaptec Portal / Zaptec-appen.
Problem Lösning
Det går inte
attlogga in
iZaptecPortal
Återställ lösenordet genom att klicka på knappen för Glömt lösenord.
Det går inte
att skapa nya
installationer
iZaptec Portal
Nya installationstekniker/servicepartner måste kontakta Zaptecs tekniska support
påsupport@zaptec.com för att få behörighet att skapa installationer.
Laddstationen är
offline
4G
• Otillräcklig GSM-nättäckning.
• 4G inte aktiverat på laddstationen.
PLC-installationer
• En brandvägg kan vara aktiverad. Kontrollera nätverksinställningarna
på routern/modemet.
• Kontrollera att internetanslutningen fungerar genom att ansluta en dator direkt
tillroutern/switchen.
• Laddstationen måste krypteras med tanke på den tillhörande PLC-modulen.
• Kontrollera att PLC:n har installeras i enlighet med kopplingsschemat
och på samma L1 och N som laddstationen/-stationerna.
• Kontrollera att nätverksikonen blinkar grönt.
• Kontrollera att HomePlug-ikonen blinkar och lyser rött.
• Strömikonen ska lysa med fast grönt sken.
WiFi-installationer
• En brandvägg kan vara aktiverad. Kontrollera nätverksinställningarna
på routern/modemet.
• Kontrollera att internetanslutningen fungerar genom att ansluta en telefon,
surfplattaeller dator till WiFi-nätverket.
• Det går inte att ansluta. Kontrollera att SSID och lösenordet för WiFi-nätverket
ärkorrekt.
• Om nätverket inte är synligt måste du kontrollera att WiFi-åtkomstpunkten
använder2,4 GHz (5 GHz stöds inte), och att det använder kanaler mellan 1 och 11.
• Om nätverksnamnet (SSID) är dolt måste du ange SSID och lösenordet manuellt
medhjälp av ”Fler” i nätverkslistan.
• Det går inte att ansluta. Kontrollera att SSID och lösenordet för WiFi-nätverket
ärkorrekt.
• Om nätverksnamnet inte är synligt måste du kontrollera att WiFi-åtkomstpunkten
använder 2,4 GHz (5 GHz stöds inte), och att den använder kanaler mellan 1 och 11
(12och över stöds inte).
• Om nätverksnamnet (SSID) är dolt måste du ange SSID och lösenord manuellt.
Laddningen
startarinte
Kontrollera att användarprofilen har rätt behörighet för laddning på denna laddstation.
Om laddningen inte startar eller om statusindikatorn indikerar ett laddningsfel genom
att lysa med fast rött sken.