ZAPTEC Pro - Fejlfinding

73
Dansk
5. Fejlfinding
Advarsel/fejlmeddelelser vises i Zaptec-portalen/Zaptec App.
Problem Løsning
Kan ikke logge på
Zaptec-portalen
Nulstil adgangskode ved at klikke på knappen for glemt adgangskode.
Kan ikke oprette
nye installationer
iZaptec-portalen
Nye el-installatører/servicepartnere skal kontakte Zaptecs tekniske support
påsupport@zaptec.com for at få tilladelse til at oprette installationer.
Ladeboksen
erikkeonline
4G
• Utilstrækkelig GSM-netværksdækning.
• 4G er ikke aktiveret på ladeboksen.
PLC-installationer
• Der kan være en aktiv firewall. Kontroller netværksopsætningen
på routeren/modemet.
• Kontroller, at internettet fungerer ved at tilslutte computeren
direkte til routeren/kontakten.
• Ladeboksen skal krypteres i forhold til det tilhørende PLC-modul.
• Kontroller, at PLC er installeret i overensstemmelse med kredsløbsdiagrammet
ogpåsamme L1 og N som ladeboksen (-e).
• Kontroller, at netværksikonet blinker grønt.
• Kontroller, at HomePlug-ikonet blinker og lyser rødt.
• Strømikonet skal vise fast grønt lys.
WiFi-installationer
• Der kan være en aktiv firewall. Kontroller netværksopsætningen
på routeren/modemet.
• Kontroller, at internettet fungerer ved at tilslutte en telefon, tablet
eller computer til WiFi-netværket.
• Kan ikke oprette forbindelse. Kontrollér, at SSID’en og adgangskoden
til WiFi er korrekte.
• Hvis netværket ikke er synligt, skal du kontrollere, at WiFi-adgangspunktet bruger
2,4 GHz (5 GHz understøttes ikke), og at det bruger kanaler mellem 1 og 11.
• Hvis netværksnavnet (SSID) er skjult, skal du indtaste SSID og adgangskode
manueltved hjælp af “Andet“ på netværkslisten.
• Kan ikke oprette forbindelse. Kontrollér, at SSID’en og adgangskoden
til WiFi er korrekte.
• Hvis netværket ikke er synligt, skal du kontrollere, at WiFi-adgangspunktet bruger
2,4GHz (5 GHz understøttes ikke), og at det bruger kanaler mellem 1 og 11. (12 og
højere bliver ikke understøttet).
• Hvis netværksnavnet (SSID) er skjult, skal du indtaste SSID og adgangskode manuelt.
Opladning
starterikke
Kontrollér, at brugerprofilen har ret til at oplade på denne ladeboks.
Hvis opladningen ikke starter, eller statusindikatoren angiver en opladningsfejl
vedfastrødt lys.