4 Contents
2 Solving Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Troubleshooting Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Battery Problems
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Drive Problems
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CD and DVD drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Hard drive problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
E-Mail, Modem, and Internet Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Error Messages
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Keyboard Problems
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Lockups and Software Problems
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The computer does not start up
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The computer stops responding
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A program stops responding
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A program crashes repeatedly
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
A program is designed for an earlier Windows operating system
. . . . . 37
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Other software problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Media Card Reader Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Memory Problems
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Mouse Problems
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Network Problems
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Power Problems
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Printer Problems
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Scanner Problems
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Sound and Speaker Problems
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No sound from speakers
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No sound from headphones
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Video and Monitor Problems
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The screen is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
The screen is difficult to read
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