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DÉPANNAGE DE L’APPLICATION VESYNC
Mon purificateur d’air ne se connecte pas à l’application VeSync.
• Pendant le processus de configuration, vous devez être connecté à un réseau
Wi-Fi2,4GHz. Confirmez que le réseau fonctionne correctement.
• Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi entré est correct.
• Il ne doit y avoir aucun espace au début ou à la fin du mot de passe.
• Testez le mot de passe en connectant un autre appareil électronique au routeur.
• Si vous saisissez manuellement le SSID et le mot de passe, revérifiez qu’ils ont été
saisis correctement.
• Essayez de rapprocher votre purificateur d’air du routeur. Votre téléphone doit être le plus
près possible de votre purificateur d’air.
• Votre routeur doit se trouver à une position plus élevée.
• Vérifiez que votre purificateur d’air et votre routeur se trouvent à distance d’autres appareils
(comme les fours à micro-ondes, réfrigérateurs, appareils électroniques, etc.) pour éviter
toute interférence de signal.
• Si vous utilisez un VPN, assurez-vous que celui-ci est désactivé pendant l’installation de
votre purificateur d’air.
• Désactivez l’authentification sur portail pour votre réseau Wi-Fi. Si l’authentification sur
portail est activée, le purificateur d’air ne pourra pas accéder à votre réseau Wi-Fi et
l’installation échouera.
Remarque: l’authentification sur portail signifie que vous devez vous connecter à votre
réseau Wi-Fi depuis une page Web avant de pouvoir accéder à Internet.
Pour plus de conseils sur le dépannage de l’application VeSync, consultez le manuel
numérique détaillé (code QR à la page 3).
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