5
Introduction
Ending a Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Seizure of a specific line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Speed dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Using speed dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Programming speed dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Phonebook search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Caller Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
External line reservation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
For Internet access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Callback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Override. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Silent monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Urgent call/Callback when busy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Calling an attendant console (AC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Direct communication call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Handsfree answerback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
LCR Bypass . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
ACS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Timer for outgoing external calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Timeout for external calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
View timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Using a Temporary MSN to make a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Functions used during calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Consultation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Toggle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Three party call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Conference with more than three participants . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Parking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Common Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Suffix dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Flash on analog trunk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Retrieving a call on hold. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Account code. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
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