SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Informações do status do módulo
As informações de status do módulo para verificação e solução do status ou erros de conexão do módulo podem
ser encontradas por meio dos menus de Serviços Interativos. Para acessá-los, pressione [*][8][Código do Ins-
talador][851]. Refira-se à tabela a seguir para determinados estados do módulo.
Estado Descrição
Inativo Estado mais comum. O módulo não está atualmente enviando dados e não há nenhum erro.
Roaming Roaming na rede do parceiro.
Cartão SIM
ausente
O cartão SIM não foi instalado.
Modo de
Economia de
Energia
Alimentação CA desativada.
Registrando... O módulo está tentando registrar-se na rede HSPA.
Erro de conexão
O módulo está registrado na rede HSPA porém não pode ser conectado a Alarm.com. Entre em
contato com o suporte técnico da Alarm.com para maiores informações.
Erro de rádio
Parte do rádio do módulo não está operando corretamente. Ligue/desligue o painel e entre em
contato com o suporte técnico da Alarm.com se o problema persistir.
Erro do Servidor Identifica um erro no servidor. Se isto persistir, a conta pode ter sido configurada incorretamente.
Conectado Conectado atualmente e transmitindo informações para os servidores da Alarm.com.
Conectando... No processo de conexão à Alarm.com.
Atualizando... Atualizando o nível do sinal.
Além disso, algumas informações podem ser recuperadas por meio de pressionamentos prolongados das teclas
do teclado. Pressione e mantenha as teclas do painel a seguir por 2 segundos para exibir as informações for-
necidas na tela do painel. A maioria das mensagens é exibida durante pelo menos 30 segundos porém podem
ser reduzidas pressionando a tecla 0 por 2 segundos.
Teclas
de
Estatuto
Descrição
Tecla 1 Número de série do módulo 10 dígitos necessário para criar a conta do cliente em Alarm.com.
Tecla 2 Versão do firmware do módulo (por ex., 181a).
Tecla 3
Iniciar o teste de comunicação pelo canal de celular.
Importante: Este é um teste necessário para concluir corretamente a instalação.
Tecla 4 Iniciar o teste de comunicação pelo canal de banda larga.
Tecla 5
Nível de força do sinal sem fio e status ou erro do módulo, se houver. O painel irá exibir o nível de sinal
em barras (0 a 5) e como um valor numérico (0 a 31) seguido pelo modo de conexão.
Tecla 6
Tensão da bateria como lida pelo módulo, para duas casas decimais e o status da alimentação CA.
(exemplo: Bateria: Alimentação de 6,79 V CA OK).
Tecla 7 Use apenas quando receber treinamento da Assistência Técnica Alarm.com.
Tecla 8
Frequência HSPA utilizada pelo módulo: “Alta” = 900MHz, 2100 MHz; “Baixa” = 850 MHz. O painel
especificará “3G” ou “2G” dependendo da sua cobertura, porém tentará sempre obter a cobertura 3G.
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Solução de Problemas
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