SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Información de estado del módulo
Se puede encontrar información del estado del módulo para verificar y solucionar problemas del estado de la
conexión del módulo o de errores mediante los menús de los Servicios interactivos. Para acceder a estos,pulse
[*] [8] [Código del instalador] [851]. Consulte la tabla siguiente para los posibles estados de los módulos.
Estado Descripción
Inactivo Estado más común. El módulo no está enviando datos de forma activa y no hay errores presentes.
Roaming Roaming en red asociada.
Falta SIM Falta la tarjeta SIM.
Modo de
ahorro de
energía
Alimentación de CA apagada.
Registrando... El módulo está intentando registrarse en la red HSPA.
Error de
conexión
El módulo se ha registrado en la red HSPA, pero no se puede conectar con Alarm.com. Póngase en
contacto con el soporte técnico de Alarm.com para obtener más información.
Error de radio
La parte del radio del módulo no está funcionando correctamente. Apague y encienda el panel y llame
al soporte técnico de Alarm.com si el problema persiste.
Error de
servidor
Identifica un error de servidor. Si persiste, la cuenta puede haber sido configurada incorrectamente.
Conectado Actualmente conectado y transmitiendo información a los servidores de Alarm.com.
Conectando... En el proceso de conexión a Alarm.com.
Actualizando... Actualizando nivel de señal.
Además, algo de la información puede recuperarse por medio de largas pulsaciones de teclas en el teclado.
Pulse y mantenga pulsadas las siguientes teclas del panel durante 2 segundos para mostrar la información dada
figura en la pantalla del panel. La mayoría de los mensajes se muestra durante menos de 30 segundos, pero pue-
den ser recortados presionando la tecla 0 durante 2 segundos.
Teclas
de
estado
Descripción
1 tecla Número de serie de 10 dígitos del módulo que es necesario para crear la cuenta del cliente de Alarm.com.
2 tecla Versión de firmware del módulo (p. ej., 181a).
3 tecla
Iniciar prueba de comunicación sobre la ruta celular.
Importante: Esta es una prueba requerida para completar correctamente la instalación.
4 tecla Iniciar prueba de comunicación sobre la ruta de banda ancha.
5 tecla
Nivel de intensidad de la señal inalámbrica y el estado del módulo o error, si lo hay. El panel mostrará el
nivel de señal en barras (0 a 5) y como un valor numérico (0 a 31) seguido por el modo de conexión.
6 tecla
Voltaje de la batería como se lee en el módulo, con dos decimales, y el estado de la alimentación de CA.
(por ejemplo, Batería: 6,79 V, Alimentación de CA OK).
7 tecla Úsese exclusivamente cuando lo indique el Soporte técnico de Alarm.com.
8 tecla
Frecuencia de HSPA utilizada por el módulo: “Alta” = 900MHz, 2100 MHz; “Baja” = 850 MHz. El panel
especificará “3G” o “2G” en función de su cobertura, pero siempre tratará de ir a la cobertura 3G.
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Solución de problemas
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