LENIRE Tinnitus - Abschnitt D Problembehebung; Kapitel 19 - Häufig Gestellte Fragen

IFU-0026 Lenire Benutzerhandbuch Version 2.0
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Abschnitt D
Problembehebung
Im folgenden Abschnitt werden beim Gebrauch des Lenire-Systems häufig auftretende
Probleme und die am häufigsten angewendeten Lösungen beschrieben. Wenn ein
bestimmtes Problem nicht behoben werden kann, sollten Sie den Kundensupport
kontaktieren (die Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt F).
Kapitel 19 - Häug gestellte Fragen
19.1 - Was kann ich tun, wenn sich der Controller nicht einschalten lässt?
• Vergewissern Sie sich, dass der Controller aufgeladen ist (siehe Kapitel 10).
• Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät abgetrennt ist. Das Gerät lässt sich nicht einschalten,
solange das Ladegerät angeschlossen ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie den Ein- / Ausschalter mindestens 2 Sekunden lang gedrückt
halten, wenn Sie versuchen, das Gerät einzuschalten.
• Möglicherweise muss der Controller zurückgesetzt werden. Schließen Sie das Ladegerät
kurz an, um den Controller zurückzusetzen, und versuchen Sie dann, den Controller erneut
einzuschalten, nachdem das Ladegerät abgetrennt wurde.
• Wenn sich das Problem durch keinen der oben genannten Schritte beheben lässt,
kontaktieren Sie den Kundensupport (siehe Abschnitt F).
19.2 - Was kann ich tun, wenn der Kopörer keinen Ton wiedergibt?
• Vergewissern Sie sich, dass die Kopörer aufgeladen sind (spezielle Hinweise zu den Lenire-
Kopörern nden Sie in der entsprechenden Anleitung unter www.lenire.com/product-support).
• Vergewissern Sie sich, dass die Kopörer mit dem Controller gekoppelt sind. Ist dies nicht der
Fall, koppeln Sie die Kopörer erneut mit dem Controller (siehe Kapitel 20).
• Vergewissern Sie sich, dass der Kopörer an den Controller angeschlossen ist. Die
Kopöreranzeige sollte grün leuchten, wenn sie angeschlossen sind.
• Es ist wichtig zu überprüfen, dass der Kopörer mit dem Controller verbunden ist (d. h., dass
der Controller nicht versehentlich eine Verbindung zu einem anderen Gerät hergestellt hat).
Sie können dies überprüfen, indem Sie den Kopörer ausschalten, während der Controller
noch eingeschaltet ist. Die Kopöreranzeige am Controller sollte nun wieder blau blinken.
• Vergewissern Sie sich, dass der Tonguetip angeschlossen ist und dass sein Verfallsdatum
noch nicht erreicht ist, d. h., dass die Tonguetip-Anzeige entweder grün oder orange, aber
nicht rot leuchtet.
• Stellen Sie sicher, dass die Behandlungssitzung aktiv ist, indem Sie die Wiedergabetaste drücken.
Bei aktiver Behandlungssitzung kreist die Behandlungsanzeige um die Lichtanzeige herum.
• Wenn immer noch kein Ton durch die Kopörer zu hören ist, wenden Sie sich an den
Kundensupport (siehe Abschnitt F).