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Garantía y Asistencia
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5 : 1.Garantía
5 : 1.1. Garantía del producto
Powersoft garantiza sus productos manufacturados de
estar libres de componentes y fabricación defectuosa por
un período de 48 (cuarenta y ocho) meses, a partir de la
fecha de compra impresa en la factura de powersoft (o de
cualquiera de sus distribuidores autorizados) al cliente nal.
Todas las reparaciones y modicaciones deben re-
alizarse en las instalaciones de Powersoft o en un centro
de servicio autorizado, sin costo para el comprador.
Exclusión de garantías: La garantía Powersoft no cubre el
mal funcionamiento o avería causada por: mal uso, abuso,
reparaciones o alteraciones realizadas por personal no
autorizado, conexiones incorrectas, la exposición a condi-
ciones climáticas adversas, daños mecánicos (incluyendo
accidentes de envío), y desgaste normal. Powersoft llevará
a cabo los servicios de garantía, siempre que el producto
no se dañe durante el transporte.
5 : 1. 2. Devoluciones
Los bienes pueden ser devueltos a Powersoft sólo
después de que se han concedido un número de autori-
zación de devolución de mercancía (RMA) para ser jado
al empaque externo. Powersoft (o su servicio autorizado)
tiene el derecho de rechazar cualquier equipo retornado sin
un número de RMA.
5 : 1. 3. Reparación o Reemplazo
Powersoft se reserva el derecho de reparar o reemp-
lazar los bienes defectuosos cubiertos por la garantía del
producto, a su sola discreción y como lo considere mejor.
5 : 1.4. Costo y Responsabilidad del Transporte
El comprador (o usuario nal / cliente) es el único re-
sponsable de todos los costos de transporte y los riesgos
asociados con el envío de bienes cubiertos por garantía a
Powersoft o su centro de servicio autorizado. Powersoft
asumirá plena responsabilidad y cubrirá todos los costos
incurridos para enviar la mercancía de vuelta al comprador
(o usuario nal / cliente).
5 : 2.Asistencia
No hay piezas reparables por el usuario en su ampli-
cador. Consulte el servicio a personal técnico calicado.
Además de contar con un departamento de servicio en la
empresa, Powersoft respalda una red de centros de ser-
vicio autorizados. Si su amplicador necesita reparación
contacte con su distribuidor Powersoft. También puede
ponerse en contacto con el departamento de servicio téc-
nico de Powersoft para obtener la ubicación del centro de
servicio autorizado más cercano.
Aunque la mayoría de los problemas de mal funcionami-
ento del producto puede ser resueltos en sus instalaciones
a través de la línea de Powersoft de Atención al Cliente o
con su conocimiento directo, en ocasiones, debido a la
naturaleza de la falla, puede ser que sea necesario devolver
productos defectuosos a Powersoft para su reparación. En
este último caso, antes de enviar, se ruega seguir paso a
paso el procedimiento descrito a continuación: Obtener el
"Forma Reporte de Defecto" poniéndose en contacto con
nuestro Departamento de Atención a través del correo elec-
trónico service@powersoft.it o descargar el "Formulario de
Informe de Defecto" de la página web de Powersoft (http://
www.powersoft-audio.com/en/support/service).
Llene una "forma de informe de defectos" para
cada artículo devuelto (la forma es una pestaña edit-
able en el documento) y guardar con su nombre, mod-
elo de amplicador y número de serie, por ejemplo
(distributornamek10sn17345.doc) proporcionar toda la in-
formación requerida, excepto el código RMA / s y enviarlo a
service@powersoft.it para su aprobación Powersoft.
En el caso de informes de defectos aprobados por el
Representante de Servicio al Cliente de Powersoft usted
recibirá un código de autorización de RMA (un código de
RMA para cada equipo retornado). Al recibir el código RMA
debe empaquetar la unidad y coloque el código RMA fuera
del paquete, protegido en un sobre transparente resistente
al agua y que sea claramente visible.
Todos los artículos de vuelta deben ser enviados a la
siguiente dirección:
Powersoft
Via Enrico Conti, 13-15
50018 Scandicci (FI) Italy
En caso de envío desde países no pertenecientes a la
Comunidad Europea asegúrese de que también ha seguido
las instrucciones descritas en el documento disponible
para su descarga en el enlace TEMPORARY EXPORTATION
/ IMPORTATION PROCEDURE (procedimiento exportación
/ importación temporal) en http://www.powersoft-audio.
com/en/support/service.
Gracias por su comprensión y cooperación y el apoyo
continuado a medida que trabajamos para mejorar nuestra
asociación.
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