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保修和帮助
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5 : 1.保修
5 : 1.1. 产品保修
Powersoft可向终端用户确保，从Powersoft（或任何授权
经销商）发票上记录的购买日期开始算起，其生产产品在48个
月内无任何部件和工厂工艺缺陷。所有保修和翻新服务必须在
Powersoft 厂家或其授权维修中心为购买者免费提供。保修
例外情形：Powersoft的保修范围不包括由下列原因造成的产
品故障或失效：使用不当，滥用，非授权人员执行的维修工作
或改动，不正确连接，暴露于恶劣的气候条件，机械损失（包括
运输事故），以及正常磨损。如果产生在运输途中没有收到损
害，Powersoft将会执行保修服务。
5 : 1. 2. 退货
只有在为产品授予一个退货授权（RMA）编号并
将 该 编 号 附 着 在 外 包 装 上 之 后 ，才 可 以 将 产 品 返 回 给
Powersoft。Powersoft（或其授权维修中心）有权利拒绝任何
不带RMA编号的退货。
5 : 1. 3. 修理或替换
Powersoft 有权按照自己认为的最佳方式对产品保修范围
内的缺陷产品进行维修或替换。
5 : 1.4. 运输成本和责任
将保修范围内商品送到Powersoft或其授权维修中心相关的
所有运输成本和风险由购买人（或终端用户/客户）全权负责。在
将产品返回给购买人（或终端用户/客户）时，Powersoft 将会承
担与之相关的所有责任并负责所有成本费用。
5 : 2.帮助
在您的功放中没有用户可维修部件。请将维修工作交给有资
质的技术人员进行。除了拥有一个内部的维修部门，Powersoft
还支持一个授权维修中心网络。如果您的功放需要维修，
请联系您的Powersoft代理商（或经销商）。您也可以联系
Powersoft 的技术服务部门索取离您最近的授权服务中心地
址。
尽管大多数产品故障可在您的场所通过Powersoft 的
客户服务或者您自己的专业知识就地解决。偶尔，由于故障
性质，也有必要将缺陷产品返回给Powersoft进行维修。在
后一种情况下，建议您在运送前按照下列步骤一步步进行：
邮 件 联 系 我 们 的 客 户 服 务 部 门（ service@powersoft.it）获
取“缺陷报告表格”或者直接下载“缺陷报告表格”。为每件
返回商品（该表格是一个可编辑、有标签指导的文件）填写“
缺陷报告表格”，并另存为您的姓名，功放型号和序列号（例
如：distributornamek10sn17345.doc），提供RMA编码之外的
任何信息，并将其发送到service@powersoft.it获取Powersoft
审批。在Powersoft 客户服务代表批准了您的缺陷报告后，您会
收到一个RMA授权代码（每个返回设备只有一个RMA代码）。
在收到 RMA代码后，你必须包装设备并将RMA代码贴在包装外
侧，并用防水透明邮袋将其保护，从而使其倾斜可辨。所有返回
产品都必须船运到以下地址：
Powersoft
ViaEnricoConti,13-15
50018Scandicci(FI)Italy
在 从 欧 洲 共 同 市 场 以 外 国 家 船 运 时 ，请 从
http://www.powersoft-audio.com/en/support/service
网站的 TEMPORARY EXPORTATION / IMPORTATION
PROCEDURE链接下载可用文件，按照文件中的指示操作。
感谢您在我们不断提高伙伴关系的过程中，给与我们一如既
往 的 理 解 、合 作 与 支 持 。
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