Quelle est la durée de validité de la garantie IKEA ?
Cette garantie est valable pendant 5 ans à compter de la
date d'achat de votre appareil chez IKEA.
Le ticket de caisse original est exigé comme preuve
d'achat. Si des travaux d'entretien sont effectués dans le
cadre de la garantie, ils ne prolongent pas la période de
garantie de l'appareil.
Qui exécutera l’intervention ?
Le prestataire de services IKEA fournira l’intervention
par le biais de ses propres opérations de service ou d'un
réseau de partenaires de service agréés.
Que couvre cette garantie ?
La garantie couvre les défauts de l'appareil qui ont été
causés par une construction défectueuse ou des défauts
de matériaux à compter de la date d'achat chez IKEA.
Cette garantie s'applique uniquement à un usage
domestique. Les exceptions sont précisées sous le titre
« Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie ? »
Pendant la période de garantie, les frais de réparation,
c'est-à-dire les réparations, les pièces, la main-d'œuvre
et les déplacements sont couverts, à condition que
l'appareil puisse être réparé sans frais particuliers.
Dans ces conditions, les lignes directrices de l'UE (N°
99/44/EG) et les réglementations locales respectives
sont applicables. Les pièces remplacées deviennent la
propriété d'IKEA.
Que fera IKEA pour remédier au problème ?
Le prestataire de services désigné par IKEA examinera le
produit et décidera, à sa seule discrétion, s'il est couvert
par cette garantie. S'il est considéré comme couvert, le
prestataire de services IKEA ou son partenaire de
service agréé, par le biais de ses propres opérations de
service, réparera alors, à sa seule discrétion, le produit
défectueux ou le remplacera par le même produit ou un
produit comparable.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie ?
• L’usure normale.
• Les dommages intentionnels ou dus à la
négligence, les dommages causés par le non-
respect des instructions d'utilisation, une
installation incorrecte ou un raccordement à une
tension incorrecte, les dommages causés par une
réaction chimique ou électrochimique, la rouille, la
corrosion ou les dommages causés par l'eau, y
compris, mais sans que cette liste ne soit
exhaustive, les dommages causés par un taux de
calcaire excessif dans l'alimentation en eau, les
dommages causés par des conditions
environnementales anormales.
• Les pièces consommables, y compris les piles et les
ampoules.
• Les pièces non fonctionnelles et décoratives qui
n'affectent pas l'utilisation normale de l'appareil, y
compris les éraflures et les éventuelles différences
de couleur.
• Les dommages accidentels causés par des objets ou
des substances étrangères et le nettoyage ou
déblocage des filtres, des systèmes d'évacuation ou
des distributeurs de détergent.
• Les dommages aux pièces suivantes : verre
céramique, accessoires, paniers à vaisselle et à
couverts, tuyaux d'alimentation et d'évacuation,
joints, ampoules et couvercles des ampoules,
écrans, boutons, boîtiers et parties de boîtiers. Sauf
s'il peut être prouvé que ces dommages ont été
causés par des défauts de production.
• Les cas où aucun défaut n'a pu être constaté lors de
la visite d'un technicien.
• Les réparations qui n’ont pas été effectuées par nos
fournisseurs de services désignés et/ou un partenaire
contractuel de service agréé ou lorsque des pièces
qui ne sont pas d'origine ont été utilisées.
• Les réparations causées par une installation
défectueuse ou non conforme aux spécifications.
• L'utilisation de l'appareil dans un environnement
non domestique, c'est-à-dire dans le cadre d'une
utilisation professionnelle.
• Les dommages liés au transport. Si le client transporte
le produit à son domicile ou à une autre adresse, IKEA
n'est pas responsable des dommages qui pourraient
survenir pendant le transport. Toutefois, si IKEA livre le
produit à l'adresse de livraison du client, les dommages
subis par le produit lors de cette livraison seront
couverts par la présente garantie.
• Les coûts de l'installation initiale de l'appareil IKEA.
Toutefois, si un prestataire de services IKEA ou son
partenaire agréé répare ou remplace l'appareil
dans le cadre de la présente garantie, le prestataire
de services ou son partenaire agréé réinstallera
l'appareil réparé ou installera l'appareil de
remplacement, si nécessaire.
Cette restriction ne s'applique pas aux travaux sans
erreur effectués par un spécialiste qualifié utilisant nos
pièces d'origine afin d'adapter l'appareil aux spécifications
techniques de sécurité d'un autre pays de l'UE.
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