English ix
5 Hewlett Packard Support and Information Services
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Your HP-Authorized Reseller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
HP SupportPack. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
HP Support Assistant CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Hewlett-Packard Information Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
HP Forum on CompuServe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
HP Forum on America Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
HP BBS Library . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
HP FAXback on Demand—HP FIRST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108
HP Audio Tips (USA only)—HP Automated Support Directory . . . . . .109
HP World Wide Web Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Ordering Drivers and BIOS on Diskette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
HP Support Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Hewlett-Packard Telephone Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Lifeline Telephone Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
HP Network Phone-in Support Service (NPS). . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Hewlett-Packard Marketing Headquarters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Regulatory Statements and Warranty. . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
napa.bk : napa.toc Page ix Monday, August 4, 1997 7:20 PM
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