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Risoluzione problemi
Ci potrebbero essere varie ragioni per un funzionamento anomalo del Android box. Verificate il funzionamento delAndroid box secondo le procedure generali riportate qui di seguito. Inoltre, vi consigliamo vivamente di leggere
attentamente la lista della risoluzione dei problemi del vostro Android box all'interno del manuale utente disponibiile sul nostro sito web www.strong.tv. Se il Android box non dovesse funzionare correttamente anche dopo la
consultazione di questa lista generale e di quella specifica nel rispettivo manuale utente, si prega di contattare il proprio rivenditore o il Servizio Online, oppure inviare una email al nostro Supporto tramite www.strong.tv. NON aprire o
disassemblare il Android box, questo causerebbe l'annullamento della garanzia e potrebbe essere molto pericoloso per la salute.
Problema Possibile causa Cosa fare
L'Android box non si accende. L'alimentatore non è collegato alla rete oppure all'Android box
Verificare se la spina dell'alimentatore è stata ben inserita nella presa a
muro o sull'Android box.
Il LED di Standby e il display numerico (se disponibile sul vostro Android
box) non si accendono.
Il cavo di alimentazione o l'alimentatore esterno non sono collegati.
Verificare che il cavo di alimentazione o l'alimentatore sia inserito nella
presa a muro.
Se il vostro ricevitore è dotato di interruttore: l'interruttore posto sul
pannello posteriore è in posizione
OFF
(spento).
Accendere l'interruttore.
La presa di corrente potrebbe essere danneggiata Verificare con un altro dispositivo che l'alimentazione sia disponibile.
Nessuna connessione internet/attività
Assicurarsi che la rete Wi-Fi sia connessa e la password di rete sia corretta.
Assicurarsi che sia selezionato l'indirizzo IP corretto.
Nessun segnale o menu dall'Android box sulla TV.
Connettori difettosi o difettosi. Verificare se ci sono danni visibili sui cavi.
I collegamenti non sono stati fatti correttamente.
Assicurarsi che le connessioni siano state fatte correttamente e che si
adattino bene al connettore di entrata/uscita.
La qualità dei cavi connessi è insufficiente.
Verificare la buona qualità dei cavi. Rifare le connessioni tra l'Android box
e la TV.
La sorgente del segnale selezionata sulla TV non è corretta. Verificare se è stata selezionata l'uscita HDMI corretta sul la TV.
Le immagini e l'audio rimangono bloccati, o viengono distorti.
Funzionamento difettoso del modem Internet a causa di componenti
modem danneggiati (scatole di connessione, cavi e spine).
Verificare l'installazione del modem Internet e contattare il Servizio
assistenza locale.
Problemi di ricezione dovuti alla qualità e velocità della connessione
internet.
Spegnere e riaccendere il modem internet (scollegare l'alimentazione per
almeno 10 secondi).
Alcunie TV HD non riescono a visualizzare l'intera immagine.
Impostare il rapporto dello schermo sulla TV HD su automatico o modifica
le dimensioni dello schermo nel menu di sistema.
Nessun suono dal TV o dall'amplificatore.
Il volume della TV (o dell'Android box) è troppo basso.
Aumentare il volume della TV (o dell'Android box) con il rispettivo
telecomando.
Non è stato selezionato l'ingresso corretto sulla TV o amplificatore, o il
ricevitore è impostato su una risoluzione superiore a quella supportata
dalla TV.
Selezionare l'ingresso corretto della TV/amplificatore.
Selezionare una risoluzione più bassa sull'Android box.
La TV, l'amplificatore o l'Android box non è acceso. Accendere il dispositivo spento.
La TV, l'amplificatore o l'Android box non è collegato all'alimentazione. Controllare il cavo di alimentazione.
Cattiva connessione dei cavi.
Assicurarsi che tutte le connessioni dei cavi digitali/analogici A/V tra I
dispositivi usati (TV, Android box o amplifivatore A/V) siano connessi
correttamente.
Audio muto Premere il tasto
MUTE
sul telecomando.
La TV è spenta. Accenderla.
Nessuna reazione dal telecomando.
l'Android box è spento. Collegare ed accendere il ricevitore.
Il telecomando non è puntato correttamente.
Puntare il telecomendo in direzione del sensore IR sul pannello frontale
del ricevitore.
Il sensore IR nel pannello frontale del ricevitore è ostruito. Evitare o rimuovere ostruzioni.
Le batterie del telecomando non sono inserite, scariche o inserite male.
Controllare se le batterie sono state inserite correttamente oppure se
sono scariche. In tal caso provvedere alla sostituzione.
Il dispositivo si spegne automaticamente dopo un certo tempo. La funzione Auto Standby è attiva.
Verificare le impostazioni sul dispositivo e disattivare l'Auto Standby se
necessario.
Codice PIN/password dimenticata.
Il codice PIN predefinito è
0000
o
1234
(fare riferimento al manuale
utente del proprio ricevitore).
Contattare il rivenditore locale oppure inviare una mail al nostro Supporto
tramite www.strong.tv
Codice di blocco canali dimenticato
Contattare il rivenditore locale oppure inviare una mail al nostro Supporto
tramite www.strong.tv
Il dispoditivo di archiviazione USB non funziona correttamente. Il consumo energetico del dispositivo USB è troppo alto. Connettere un alimentatore esterno al proprio dispositivo USB HDD.
La formattazione del dispositivo USB non è corretta. Formattare il dispositivo USB in FAT 32 tramite PC.
La riproduzione di video dal dispositivo USB esterno causa il blocco
dell'immagine o disturbi dell'immagine, specialmente con contenuti HD.
La velocità di lettura/scrittura del dispositivo USB potrebbe essere troppo
bassa.
Assicurarsi di usare un dispositivo di archiviazione USB con velocità e
spazio sufficienti. Le pen drive ('penne USB') potrebbero non supportare
una velocità sufficiente.
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