ES
Solución de problemas
Puede haber varias razones para el funcionamiento anormal de la caja de Android. Verifique la caja de Android de acuerdo con los procedimientos generales que se muestran a continuación. Además, recomendamos leer la resolución
de problemas detallada de su caja de Android en el manual de usuario completo en nuestro sitio web www.strong.tv. Si la caja de Android no funciona correctamente después de verificarla de acuerdo con la resolución de problemas
generales y detallados, póngase en contacto con su distribuidor o la Línea directa de servicio local, o envíe un correo electrónico a nuestro Soporte a través de www.strong.tv. NO intente abrir o desmontar la caja de Android. Puede
causar una situación peligrosa y la garantía será anulada.
Problema Posible causa Qué hacer
La caja de Android no se puede activar.
El adaptador de corriente no está conectado a la toma de corriente o
enchufado a la caja de Android.
Compruebe si el conector de alimentación está completamente
enchufado a la toma de CC de la caja de Android.
El indicador LED/ modo de espera y la pantalla LED (si disponibles en su
caja de Android) no se encienden.
El cable de alimentación o el adaptador de corriente están desenchufados.
Compruebe que el cable de alimentación o el adaptador de corriente esté
enchufado a la toma de corriente de la pared.
Si su caja de Android tiene un interruptor de alimentación principal: El
interruptor de alimentación principal en el panel posterior está en
OFF
(Apagado).
Conecte la alimentación.
La toma de corriente puede estar dañada. Verifique con otro dispositivo si se suministra la toma de corriente.
Sin conexión/actividades a internet.
Asegúrese de que la red Wi-Fi esté conectada y la clave de seguridad para
la red encriptada sea la correcta.
Asegúrese de que selecciona las configuraciones correctas de la dirección
IP.
Sin menú o señal de la caja de Android en el televisor.
Conectores dañados o defectuosos. Compruebe los conectores para ver si están dañados.
Las conexiones no se hicieron correctamente.
Asegúrese de que las conexiones se realicen correctamente y se ajusten
bien a la entrada/salida conectada.
La calidad de los cables conectados es insuficiente.
Compruebe que la calidad de todos los cables es buena. Vuelva a conectar
todos los cables entre la caja de Android y el televisor.
Entrada incorrecta seleccionada en el televisor. Verifique si se seleccionó la entrada HDMI correcta en su TV HD.
La imagen y el sonido permanecen congelados, o son visibles grandes
cuadrados o distorsiones similares en la pantalla.
Funcionamiento incorrecto del módem de Internet debido a
componentes de módem dañados (cajas de conexión, cables y enchufes).
Compruebe los componentes de instalación del módem de Internet y
póngase en contacto con Servicio local.
Problemas de recepción debido a la calidad y velocidad de la conexión
a Internet.
Realice un restablecimiento de la alimentación del módem de Internet
(desenchufe el enchufe del conector de corriente de la toma de corriente,
espere 10 segundos y vuelva a enchufar el enchufe del conector de
corriente en la toma de corriente).
Algunos televisores HD no muestran la imagen completa.
Configure la relación de pantalla en su TV HD como automática o cambie
el tamaño de la pantalla en el menú del sistema.
No hay sonido en el televisor o amplificador.
El volumen del televisor está demasiado bajo.
El volumen de la caja de Android está demasiado bajo.
Aumente el volumen del televisor con su mando a distancia.
Aumente el volumen de la caja de Android con su mando a distancia.
La entrada correcta no está seleccionada en su televisor o amplificador,
o la caja de Android está configurada en una resolución más alta que la
admitida por el televisor.
Cambie a la entrada correcta del televisor/amplificador.
Seleccione una resolución más baja en la caja de Android.
El televisor, la caja de Android o el amplificador no están encendidos. Encienda el televisor/ caja de Android/ amplificador.
El televisor o la caja de Android no están conectados a la red. Verifique el cable de alimentación.
Mala conexión de cable.
Asegúrese de que cualquier conexión de cable A/V digital o analógica
existente entre el equipo usado (televisor, caja de Android o amplificador
A/V) esté conectada correctamente.
El audio está silenciado. Pulse el botón
MUTE
en su mando a distancia.
El televisor está apagado. Prenda el televisor.
Sin respuesta al mando a distancia.
La caja de Android está apagada. Enchufe y encienda la caja de Android.
El mando a distancia no está dirigido correctamente.
Apunte el mando a distancia al sensor IR en el panel frontal de la caja de
Android.
El sensor IR en el panel frontal de la caja de Android está obstruido. Eviteo elimine las obstrucciones.
Las pilas del mando a distancia no están insertadas, están insertadas
incorrectamente o agotadas.
Verifique si las pilas están insertadas correctamente o agotadas. Si están
agotadas, reemplace las pilas del mando a distancia.
El dispositivo se apaga automáticamente después de un cierto tiempo. La función Espera automática está activada.
Compruebe el ajuste de Espera Automática
y desactive si es necesario.
Olvidó su código PIN/contraseña.
El PIN predeterminado es
0000
o
1234
(consulte el manual del usuario
de su dispositivo).
Póngase en contacto con la Línea directa de su Servicio local, o envíe un
correo electrónico a nuestro Soporte a través de www.strong.tv
Olvidó el código de bloqueo de canales.
Póngase en contacto con la Línea directa de su Servicio local, o envíe un
correo electrónico a nuestro Soporte a través de www.strong.tv
El dispositivo de almacenamiento USB no está funcionando
correctamente.
El consumo de energía es demasiado alto.
Conecte un adaptador de fuente de alimentación adicional a su
dispositivo USB HDD.
El dispositivo USB se formateó incorrectamente. Formatee el dispositivo USB en una PC en FAT 32.
La reproducción de video desde un dispositivo USB externo está
causando congelación de imagen/grandes cuadrados o distorsión similar,
especialmente en contenido HD.
Lavelocidad de lectura/escritura de su dispositivo USB puede ser
demasiado baja.
Asegúrese de utilizar un dispositivo de almacenamiento USB con
suficiente velocidad y espacio. Las unidades de pen ('USB sticks') pueden
no admitir una velocidad suficiente.
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