VeriFone VX 520 - VX 675 Device Description; VX 675 Device Components and Features

CONTENTS
6 VX 520 REFERENCE GUIDE
CHAPTER 9
VeriFone Service
and Support
Return a Terminal for Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Accessories and Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Power Pack. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Thermal Printer Paper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Supplementary Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
VeriFone Cleaning Kit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Telephone Line Cord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
CHAPTER 10
Troubleshooting
Guidelines
Blank Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Terminal Does Not Dial Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Printer Paper Jam. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Keypad Does Not Respond . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Peripheral Device Does Not Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Transactions Fail To Process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Printer Does Not Print. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Terminal Display Does not Show Correct or Readable Information. . . . . . . . . 158
Terminal Does Not Start. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
APPENDIX A
System Messages Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Information Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
APPENDIX B
Port Pinouts PIN Pad Serial Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
RS-232 Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Telco Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Ethernet Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
USB Pinout. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
DC Input Jack Polarity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
APPENDIX C
ASCII Table
ASCII Values . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
APPENDIX D
Keypress Scan
Codes
Keypress Scan Codes Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Dual Keypress. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Auto-repeating Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
GLOSSARY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .179
INDEX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185