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Gentile Cliente, desideriamo ringraziarla per
aver scelto VM MOTORI S.P.A. per l'acqui-
sto del suo motore.
Il nostro reparto Assistenza Tecnica e Ri-
cambi si è ulteriormente rafforzato per me-
glio servire i nostri Clienti.
Soltanto con l'impiego di ricambi originali e
con l'intervento del nostro personale specia-
lizzato, è possibile garantire il mantenimen-
to del migliore rendimento del motore da Lei
acquistato.
Ci permetta quindi di consigliarle di affidare
ESCLUSIVAMENTE al nostro Servizio Assi-
stenza Tecnica e Ricambi, la manutenzione
del motore prodotto da VM MOTORI S.P.A.
Se la riparazione dei motori progettati e
costruiti da VM MOTORI S.P.A. viene ef-
fettuata da tecnici non autorizzati, se le
operazioni di manutenzione programma-
ta previste non sono rispettate, se si usa-
no parti di ricambio NON ORIGINALI, se
il rifornimento dei liquidi di raffredda-
mento, degli oli motore e dei combustibi-
li non è conforme alle specifiche fornite
dal costruttore, ogni obbligo di garanzia
e di assistenza tecnica da parte di VM
MOTORI S.P.A. decadrà immediatamen-
te.
Siamo certi che comprenderà l'importanza
sotto il profilo tecnico del rispetto della nor-
ma qui sopra citata, che ha l'intento di evita-
re prima di tutto ai nostri Clienti di incorrere
in cattive esperienze.
Rimaniamo a Sua disposizione e con l'occa-
sione porgiamo distinti saluti.
INFORMAZIONI GENERALI
PREMESSA
La VM MOTORI S.P.A. ha ottenuto e man-
tiene la certificazione di azienda che opera
in regime di garanzia della qualità confor-
memente alla norma UNI ISO/TS 16949 ed
alle ancora più severe prescrizioni date
dall'associazione dei costruttori automobili-
stici mondiali. Ha inoltre conseguito la certi-
ficazione del proprio sistema di gestione
ambientale, secondo la normativa ISO
14001.
Questo è il risultato di un piano di lavoro che
coinvolge tutti i livelli aziendali.
La politica della qualità ed ambiente, con
particolare riferimento al principio del mi-
glioramento continuo, è componente es-
senziale della strategia del management
VM MOTORI S.P.A., ed è implementata in
tutte le funzioni aziendali in accordo con
sistemi di gestione della qualità ed am-
biente, riconosciuti a livello internazionale
e nel rispetto dell'ambiente e della popola-
zione.
La soddisfazione del cliente, l'efficienza e la
motivazione del personale, intesi come insie-
me dei servizi resi all'interno ed all'esterno
dell'azienda, sono i più importanti elementi
del concetto di qualità.
Tutti i dipendenti VM MOTORI S.P.A. parte-
cipano alla realizzazione degli obiettivi della
politica della qualità ed ambiente.
CERTIFICAZIONE SISTEMA QUALITÀ ED AMBIENTE
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