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Per accedere a questi aggiornamenti è necessario prima registrare il proprio prodotto
sul sito Web 3Com all'indirizzo http://eSupport.3com.com/
Gli utenti che si registrano per la prima volta dovranno richiedere il nome utente la
password. Un link per i download del software è ubicato all'indirizzo
http://eSupport.3com.com/, o nella sezione Product Support all'indirizzo
http://www.3com.com/
Gli aggiornamenti del software corrispondono a versioni di manutenzione in base
alla versione del software inclusa con il prodotto originale. Per accedere agli
aggiornamenti ed alla documentazione correlata, è necessario prima acquistare un
Contratto di assistenza presso 3Com o il proprio rivenditore.
Assistenza tecnica e riparazione via telefono
Per attivare l'assistenza telefonica e gli altri vantaggi offerti dell'assistenza, è
necessario prima registrare il proprio prodotto all'indirizzo http://eSupport.3com.com/
La garanzia e gli altri vantaggi offerti dall'assistenza iniziano dalla data dell'acquisto,
quindi è importante registrare rapidamente il proprio prodotto per poter usufruire
appieno della garanzia e degli altri vantaggi disponibili offerti dal supporto.
Quando si contatta 3Com per l'assistenza, tenere a portata di mano le informazioni
seguenti:
z Il nome relativo al modello del prodotto, il codice articolo e il numero di serie
z La prova dell'acquisto, se non si dispone del prodotto preregistrato.
z Un elenco dell'hardware e del software di sistema, incluso il livello di revisione
z I messaggi di errore diagnostici
z I dettagli relativi alle modifiche recenti alla configurazione, se applicabili
Per inviare un prodotto direttamente a 3Com per la riparazione, è necessario prima
procurarsi un numero di Autorizzazione per la Restituzione (RMA). I prodotti inviati a
3Com, senza i numeri di autorizzazione chiaramente contrassegnati sull'esterno
della confezione, verranno rinviati al mittente senza che vengano aperti, a spese di
quest'ultimo. Se il prodotto è stato registrato ed è ancora in garanzia, è possibile
ottenere un numero RMA on-line all'indirizzo http://eSupport.3com.com/. Gli utenti
che si registrano per la prima volta dovranno richiedere il nome utente la password.
Contatti
Per il supporto tecnico ed i servizi di riparazione, 3Com offre l'accesso telefonico, ad
Internet ed alla posta elettronica. Per accedere a questi servizi nella regione di
appartenenza, utilizzare il numero di telefono, l'indirizzo Web (URL) o l'indirizzo di
posta elettronica appropriato.
È possibile trovare la directory attuale delle informazioni di contatto reperibili sul sito
Web 3Com all'indirizzo http://csoweb4.3com.com/contactus/.
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