3Com AP9552 - Telefoniczne Wsparcie Techniczne I Naprawa

54
konserwacyjnymi do wersji oprogramowania zakupionej wraz z produktem. Aby
uzyskać dostęp do aktualizacji należy najpierw zarejestrować produkt na stronie
internetowej firmy 3Com pod adresem http://eSupport.3com.com/.
Osoby niezarejestrowane będą musiały wystąpić o nazwę użytkownika i hasło.
Odsyłacz do strony pobierania oprogramowania można znaleźć pod adresem
http://eSupport.3com.com/ lub w sekcji Pomoc techniczna na stronie
http://www.3com.com/.
Uaktualnienia oprogramowania to wydania oprogramowania, które zastępują wersję
oprogramowania zakupioną wraz z oryginalnym produktem. Aby uzyskać dostęp do
odnowień oraz związanej z nimi dokumentacji, należy najpierw zakupić umowę o
świadczenie usług w firmie 3Com lub u dystrybutora.
Telefoniczne wsparcie techniczne i naprawa
Aby uaktywnić funkcję wsparcia telefonicznego oraz pozostałych usług serwisowych,
należy najpierw zarejestrować swój produkt na stronie http://eSupport.3com.com/.
Gwarancja oraz pozostałe usługi serwisowe są dostępne od momentu zakupu.
Ważne jest zatem, aby możliwie szybko zarejestrować swój produkt, ponieważ
zapewni to pełen dostęp do obowiązujących gwarancji i usług serwisowych.
W razie kontaktu z firmą 3Com w celu uzyskania pomocy, należy przygotować
następujące informacje:
z Nazwa modelu produktu, numer części i numer seryjny;
z Dowód zakupu, jeśli produkt nie został uprzednio zarejestrowany;
z Listę sprzętu i oprogramowania systemowego, łącznie z poziomem
nowelizacji;
z Diagnostyczne komunikaty o błędach;
z Szczegółowe informacje na temat ostatnich zmian w konfiguracji, jeśli
dotyczą.
Aby przesłać produkt bezpośrednio do firmy 3Com do naprawy, należy najpierw
uzyskać numer zwrotu produktu (RMA). Produkty przesłane do firmy 3Com, które nie
zostaną wyraźnie opatrzone numerem zwrotu produktu na zewnętrznej stronie
paczki, zostaną bez otwierania odesłane do nadawcy na jego koszt. Jeśli dany
produkt został zarejestrowany i jest objęty gwarancją, numer zwrotu produktu można
uzyskać na stronie internetowej http://eSupport.3com.com/. Osoby
niezarejestrowane będą musiały wystąpić o nazwę użytkownika i hasło.
Kontakt
Firma 3Com oferuje telefoniczny, e-mailowy lub internetowy dostęp do działu
pomocy technicznej oraz usług naprawczych. Aby uzyskać dostęp do powyższych
usług w swoim regionie, należy skorzystać z odpowiedniego numeru telefonu,
adresu URL lub adresu e-mail.