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Acceso a las descargas de software
Las actualizaciones de software son las correcciones de errores/versiones de
mantenimiento para la versión de software que se compró inicialmente con el
producto. Para acceder a estas actualizaciones de software, usted debe, en primer
lugar, registrar su producto la página Web de 3Com en http://eSupport.3com.com/
La primera vez, los usuarios necesitarán solicitar un nombre de usuario y contraseña.
Existe un enlace para las descargas de software en http://eSupport.3com.com/, o
bajo el encabezado de Soporte de productos en http://www.3com.com/
Las actualizaciones de software son la versiones del software posteriores a la
versión que se incluye con su producto original. Para acceder a estas
actualizaciones y documentación relacionada usted debe, en primer lugar, comprar
un contrato de servicio a 3Com o a su distribuidor.
Soporte técnico y reparaciones por teléfono
Para habilitar el soporte telefónico y otros beneficios de servicio, usted debe, en
primer lugar, registrar su producto en la página Web http://eSupport.3com.com/
La garantía y otros beneficios de servicio empiezan a regir desde la fecha de compra,
por este es importante que registre su producto lo antes posible para asegurarle el
uso completo de la garantía y otros beneficios de servicio que están a su disposición.
Cuando se comunique con 3Com para solicitar ayuda, por favor tenga a mano la
siguiente información:
z El nombre del modelo, número de pieza y número de serie del producto
z El comprobante de compra, si usted no ha registrado previamente su
producto
z Una lista del hardware y software del sistema, incluido el nivel de revisión
z Los mensajes de error de diagnóstico
z Los detalles acerca de los últimos cambios de configuración, si procede
Para enviar un producto directamente a 3Com para su reparación, usted debe, en
primer lugar, obtener un número de autorización de devolución (RMA). Los
productos enviados a 3Com, sin números de autorización claramente marcados en
el exterior del empaque, serán devueltos al remitente sin abrirlos y los gastos
correrán por cuenta del remitente. Si su producto está registrado y bajo garantía,
usted puede obtener un número de RMA en línea en la página Web
http://eSupport.3com.com/. La primera vez, los usuarios necesitarán solicitar un
nombre de usuario y contraseña.
Comuníquese con nosotros
3Com ofrece acceso telefónico, por correo electrónico y la Internet para recibir
soporte técnico y servicios de reparación. Para tener acceso a estos servicios en su
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