81
diese Software-Updates zugreifen zu können, müssen Sie Ihr Produkt auf der
3Com-Website unter http://eSupport.3com.com/ registrieren.
Erstbenutzer müssen zuerst einen Benutzernamen und ein Kennwort anfordern.
Einen Link zu Software-Downloads finden Sie unter http://eSupport.3com.com/
und auch unter http://www.3com.com/ im Abschnitt Produkt-Support.
Software-Upgrades sind Nachfolgeversionen der ursprünglich zusammen mit dem
Produkt erworbenen Software-Version. Um auf Upgrades und dazugehörige
Dokumentation zugreifen zu können, ist ein Service-Vertrag erforderlich. Diesen
können Sie von 3Com oder Ihrem 3Com-Vertragshändler erwerben.
Technischer Support per Telefon und Reparatur
Um telefonischen Support und andere Serviceleistungen in Anspruch nehmen zu
können, müssen Sie Ihr Produkt zuerst unter http://eSupport.3com.com/
registrieren.
Die Garantie und andere Serviceleistungen gelten ab Kaufdatum. Deshalb ist es
wichtig, dass Sie Ihr Produkt umgehend registrieren, damit Sie die Ihnen
zustehenden Garantie- und anderen Serviceleistungen vollständig in Anspruch
nehmen können.
Wenn Sie Support von 3Com anfordern, sollten Sie die folgenden Informationen
bereit halten:
z Modellname, Teilenummer und Seriennummer des Produkts
z Kaufbeleg, falls Sie Ihr Produkt nicht bereits registriert haben
z eine Liste der System-Hardware und -Software, einschließlich der
Revisionsstufe
z der Diagnose dienende Fehlermeldungen
z ggf. Details zu kürzlich vorgenommenen Konfigurationsänderungen
Um ein Produkt zur Reparatur direkt an 3Com zu senden, benötigen Sie eine
Rücksendenummer (RMA, Return Authorization Number). Produkte, die an 3Com
geschickt werden, ohne dass eine RMA-Nummer deutlich außen auf der Verpackung
vermerkt ist, werden ungeöffnet auf Kosten des Senders zurückgeschickt. Wenn Ihr
Produkt registriert und die Garantie noch nicht abgelaufen ist, erhalten Sie eine
RMA-Nummer online unter http://eSupport.3com.com/. Erstbenutzer müssen
zuerst einen Benutzernamen und ein Kennwort anfordern.
Kontakt
Sie können den technischen Support und den Reparaturdienst von 3Com per
Telefon, E-Mail und über das Internet erreichen. Aktuelle Telefonnummern, URLs
und E-Mail-Adressen dieser Dienste für Ihre Region finden Sie auf der 3Com
Website unter:
http://csoweb4.3com.com/contactus/.
To Next Page
Loading...
Need help?
General
