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No primeiro acesso, os usuários deverão solicitar um nome de usuário e senha. Um
link para os downloads de software pode ser encontrado em
http://knowledgebase.3com/ ou sob o título Suporte de Produto em
http://www.3com.com/
Atualizações de software são as versões de software posteriores à versão de
software incluída no produto original. Para acessar as atualizações e a
documentação relacionada, primeiro é necessário adquirir um contrato de serviço da
3Com ou do revendedor.
Suporte técnico e reparos por telefone
Para pode usufruir da garantia e outros benefícios, você deverá primeiro registrar o
produto em http://eSupport.3com.com/
A garantia e outros benefícios de serviços iniciam na data da compra, portanto é
importante registrar o produto rapidamente para assegurar o uso pleno da garantia e
de outros benefícios disponíveis.
Ao pedir assistência à 3Com, favor ter as seguintes informações disponíveis:
z Nome do modelo do produto, número de peça e número de série
z Comprovante de compra, caso não tenha pré-registrado o produto
z Lista de hardware e software do sistema, incluindo nível de revisões
z Mensagens de diagnósticos de erros
z Detalhes sobre alterações recentes de configuração, se aplicável
Para enviar o produto diretamente à 3Com para reparos, você deverá primeiro obter
um número de autorização para devolução de material (RMA). Os produtos
enviados à 3Com sem números de autorização claramente marcados no exterior da
embalagem serão devolvidos imediatamente ao remetente às custas do mesmo. Se
o produto estiver registrado e sob garantia, você poderá obter um número RMA
online emhttp://eSupport.3com.com/. No primeiro acesso, os usuários deverão
solicitar um nome de usuário e senha.
Fale conosco
A 3Com oferece contatos via telefone, e-mail e Internet para os serviços de suporte
técnico e reparos. Para acessar esses serviços na sua região, use o número de
telefone, URL ou e-mail apropriados.
Uma lista atual de informações de contato está publicada no site da 3Com em
http://csoweb4.3com.com/contactus/.
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