MaxAgent Manual i
Contents
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i
C
HAPTER 1
About MaxAgent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
New in Release 6.5 Update1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Microsoft Outlook and Outlook Express Support . . . . . . . . . . . . . . 2
ACT!/GoldMine® Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Licensing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
CHAPTER 2
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Pre-Installation Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Installing MaxAgent on a Client System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Uninstalling MaxAgent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Automatic Upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Downgrade Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
CHAPTER 3
Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Logging In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Version Mismatch Dialog Box. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Logging In Remotely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
IP Extensions Using IP Talk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
When Connection Is Broken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Overview of the Main Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Status Bar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Toolbar Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Call Information Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Tabbed Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Changing Activity Status and Recording Activity Greetings . . . . 18
Setting Status to Ready or Not Ready . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
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