iv MaxAgent Manual
The MaxCall Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Using a Phrase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Recording a Phrase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Reviewing a Phrase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
CHAPTER 7
MaxAgent in Microsoft Office Communicator . . . . . . . . . .85
Installing MaxAgent for OCS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Using MaxAgent in Office Communicator . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Calling an Extension from Office Communicator . . . . . . . . . . . . . 90
Appendix A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93
Errors and Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Troubleshooting IP Connectivity from a Remote Location. . . . 94
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95