cobradas as despesas de transporte e mão-de-obra do serviço.
OpcionalOpcional—Peças cujo reparo feito pelo cliente é opcional. Essas peças também são projetadas para o reparo feito pelo cliente. No
entanto, se desejar que a Hewlett Packard Enterprise as substitua, pode haver ou não a cobrança de taxa adicional, dependendo do tipo
de serviço de garantia destinado ao produto.
OBSERVAÇÃOOBSERVAÇÃO: Algumas peças da Hewlett Packard Enterprise não são projetadas para o reparo feito pelo cliente. A fim de cumprir a
garantia do cliente, a Hewlett Packard Enterprise exige que um técnico autorizado substitua a peça. Essas peças estão identificadas com a
marca "No" (Não), no catálogo de peças ilustrado.
Conforme a disponibilidade e o local geográfico, as peças CSR serão enviadas no primeiro dia útil após o pedido. Onde as condições
geográficas permitirem, a entrega no mesmo dia ou em quatro horas pode ser feita mediante uma taxa adicional. Se precisar de auxílio, entre
em contato com o Centro de suporte técnico da Hewlett Packard Enterprise para que um técnico o ajude por telefone. A Hewlett Packard
Enterprise especifica nos materiais fornecidos com a peça CSR de reposição se a peça com defeito deve ser devolvida à Hewlett Packard
Enterprise. Nos casos em que isso for necessário, é preciso enviar a peça com defeito à Hewlett Packard Enterprise, você deverá enviar a
peça com defeito de volta para a Hewlett Packard Enterprise dentro do período de tempo definido, normalmente em 5 (cinco) dias úteis. A
peça com defeito deve ser enviada com a documentação correspondente no material de transporte fornecido. Caso não o faça, a Hewlett
Packard Enterprise poderá cobrar a reposição. Para as peças de reparo feito pelo cliente, a Hewlett Packard Enterprise paga todas as
despesas de transporte e de devolução da peça e determina a transportadora/serviço postal a ser utilizado.
Para obter mais informações sobre o programa de reparo feito pelo cliente da Hewlett Packard Enterprise, entre em contato com o
fornecedor de serviços local.
Serviço de garantia apenas para peçasServiço de garantia apenas para peças
A garantia limitada da Hewlett Packard Enterprise pode incluir um serviço de garantia apenas para peças. Segundo os termos do serviço de
garantia apenas para peças, a Hewlett Packard Enterprise fornece as peças de reposição sem cobrar nenhuma taxa.
No caso desse serviço, a substituição de peças CSR é obrigatória. Se desejar que a Hewlett Packard Enterprise substitua essas peças, serão
cobradas as despesas de transporte e mão-de-obra do serviço.
To Next Page
Loading...
