Assistance
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Obtenir de l'assistance
Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est d'accéder aux pages d'assistance en ligne de Blackmagic
Design et de consulter les dernières informations de support concernant votre caméra.
Pages d'assistance en ligne de Blackmagic Design
Les dernières versions du manuel, du logiciel et des informations d'assistance peuvent être consultées sur le
centre d'assistance de Blackmagic Design : www.blackmagicdesign.com/support.
Contacter le service d'assistance de Blackmagic Design
Si vous ne parvenez pas à trouver l'aide dont vous avez besoin dans notre matériel de support, veuillez utiliser
l'option « Envoyez-nous un email » disponible sur la page d'assistance de votre caméra pour envoyer une
demande d'assistance par email. Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Trouver un support technique »
situé sur la page d'assistance et contacter ainsi le centre de support technique Blackmagic Design le plus
proche de chez vous.
Vérification du logiciel actuel
Pour vérifier quelle version du logiciel Blackmagic Camera Utility est installée sur votre ordinateur, ouvrez la
fenêtre intitulée About Blackmagic Camera Utility.
Sur Mac OS X, ouvrez le Blackmagic Camera Utility à partir du dossier Applications. Sélectionnez
About Blackmagic Camera Utility dans le menu d'application pour connaître le numéro de version.
Sur Windows, ouvrez le logiciel Blackmagic Camera Utility dans votre menu de Démarrage ou sur
l’écran de Démarrage. Cliquez sur le menu Aide et sélectionnez About Blackmagic Camera Utility
pour connaître le numéro de version.
Comment obtenir les dernières mises à jour du logiciel
Après avoir vérifié la version du logiciel Blackmagic Camera Utility installée sur votre ordinateur, veuillez visiter
le Centre d’assistance Blackmagic à l’adresse suivante www.blackmagicdesign.com/support pour vérifier
les dernières mises à jour. Même s'il est généralement conseillé d'exécuter les dernières mises à jour, il est
prudent d’éviter d’effectuer une mise à jour logicielle au milieu d'un projet important.
Remplacement de la batterie
La batterie intégrée de la Studio Camera n’est pas réparable par l’utilisateur. Si la batterie doit être remplacée,
vous devrez l’expédier au centre d’assistance Blackmagic Design le plus proche. Si la caméra n’est plus couverte
par la garantie, le remplacement de la batterie se fera moyennant des frais de services minimaux pour le coût
de la batterie, le travail réalisé et la réexpédition de votre caméra. Veuillez contacter le service d’assistance de
Blackmagic Design pour de plus amples informations sur l’expédition de votre caméra, comment l'emballer
en toute sécurité et les frais de remplacement de la batterie dans votre pays.
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