1.3 Réparations / retours chez Ecolab Engineering
DANGER !
Conditions de réexpédition
Toutes les pièces doivent être complètement exemptes de produits
chimiques avant de pouvoir être réexpédiées ! Noter que seules des
pièces propres, rincées et ne contenant pas de produits chimiques
pourront être reprises par notre service après-vente.
C’est le seul moyen d’exclure le risque pour notre personnel d’accidents
imputables à la présence de résidus de produits chimiques. Dans la mesure
du possible, les marchandises expédiées doivent également être emballées
dans un sac adapté qui empêchera l’humidité résiduelle de s’infiltrer dans
l’emballage extérieur
. Joindre une copie de la fiche technique du produit
chimique utilisé de façon à ce que nos collaborateurs du service après-
vente puissent se préparer à utiliser les équipements de protection (EPI)
nécessaires.
Notification préalable du retour
Tout retour doit faire l’objet d’une demande « en ligne » :
https://www.ecolab-engineering.de/de/kontakt/ruecksendungen/
Renseigner toutes les informations demandées et suivre les instructions.
Vous recevrez le formulaire de retour rempli par e-mail.
Emballage et expédition
Autant que possible, utiliser le carton d’origine pour la réexpédition.
Ecolab décline toute responsabilité quant aux dommages dus au transport !
1. Imprimer et signer le formulaire de retour.
2. Emballer les produits à réexpédier sans accessoires, à moins qu’ils puissent être en
rapport avec le défaut.
S’assurer que tous les produits envoyés portent l’étiquette de numéro de
série d’origine.
3. Joindre les documents suivants à l’envoi :
n formulaire de retour signé ;
n copie de la confirmation de commande ou du bon de livraison ;
n en cas de demande de garantie : copie de la facture avec la date d’achat ;
n fiche de données de sécurité pour les produits chimiques dangereux.
Le formulaire de retour doit être apposé de manière bien visible de
l’extérieur à l’aide d’une pochette pour bons de livraison.
4. Faire figurer l’adresse de retour avec le numéro de retour sur l’étiquette d’expédition.
Généralités
9 MAN054003, rév. 1-02.2024
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