O seu fax está configurado corretamente?
Utilize a lista de verificação a seguir para ajudá-lo a definir a causa dos problemas que
você possa estar enfrentando em relação ao fax.
● Você está utilizando o cabo de fax fornecido com o dispositivo? Este dispositivo foi
testado com o cabo de fax fornecido e foi comprovado que ele atende às
especificações. Se você não está usando o cabo de fax fornecido, reinstale-o.
● O cabo de fax está instalado na porta correta no dispositivo? Ele deve ser conectado
à porta de "linha" (aquela marcada com um ícone
(multifunções HP LaserJet 3015
ou HP LaserJet 3030) ou com um "L" (multifunção HP LaserJet 3380)). Consulte
Conexão do dispositivo a uma linha telefônica para obter mais detalhes.
● O cabo de fax está bem encaixado na porta do dispositivo? Desconecte e reconecte
o cabo de fax, para ter certeza de que está bem encaixado na porta correta.
● A tomada do telefone está funcionando adequadamente? Verifique se há tom de
discagem conectando um telefone à tomada da parede. Você consegue ouvir um tom
de discagem e fazer uma chamada telefônica?
Qual tipo de linha telefônica está sendo utilizado?
● Linha dedicada: Um único número de telefone/fax atribuído para receber ou enviar fax.
O cabo de fax deve ser conectado à porta de "linha" (aquela marcada com um ícone
(multifunções HP LaserJet 3015 ou HP LaserJet 3030) ou com um "L" (multifunção HP
LaserJet 3380).
● Linha telefônica compartilhada: Um sistema em que chamadas telefônicas e fax são
recebidas ou enviadas utilizando o mesmo número e a mesma linha telefônica. Uma
única linha telefônica padrão pode realizar apenas uma função por vez. Não é possível
enviar um fax ao mesmo tempo em que se fala ao telefone ou durante uma conexão
com a Internet, se você utiliza a mesma linha telefônica para as chamadas telefônicas e
os trabalhos de fax.
● Sistema de PBX: Um sistema telefônico de ambiente comercial. Telefones residenciais
padrão e os dispositivos multifunção HP LaserJet utilizam sinal telefônico analógico.
Alguns sistemas de PBX são digitais e podem ser incompatíveis com os telefones
padrão e com dispositivos como o multifunção HP LaserJet.
● Linhas de encaminhamento de chamadas: Um recurso do sistema telefônico que,
quando uma linha de entrada está ocupada, "encaminha" a chamada para a próxima
linha disponível. Tente conectar o dispositivo à primeira linha telefônica de entrada. O
dispositivo atenderá ao telefone após um determinado número de toques, conforme
definido na configuração de toques para atender. (Consulte
Alteração da configuração
dos toques para atender.)
● Serviço de toque diferenciado: A companhia telefônica pode atribuir dois números a
uma mesma linha física e atribuir a cada número um padrão de toque diferente.
Verifique se o dispositivo está configurado para atender ao padrão de toque
diferenciado correto, atribuído ao número de fax pelo provedor de serviços de telefonia.
(Consulte
Como alterar os padrões de toque para o atendimento de chamadas.) Este
serviço não está disponível em todos os países/regiões. Verifique se a sua companhia
telefônica fornece este serviço antes de alterar a configuração.
84 Capítulo 5 Solução de problemas PTWW
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