HP LaserJet 3015 - Troubleshooting

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Troubleshooting

Use the information in this chapter to troubleshoot general fax issues.

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Is your fax set up correctly?

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General fax problems

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Fax-receiving problems

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Fax-sending problems

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Media-handling problems

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Viewing the electronic User Guide

ENWW 77

English

Main Page

hp LaserJet 3015 all-in-one3
Fax Setup11
- Connecting the device to a telephone line12
  - Connecting the HP LaserJet 3015 all-in-one and the HP LaserJet 3030 all-in-one12
  - Connecting the HP LaserJet 3380 all-in-one13
- Connecting additional devices17
- Specifying the fax settings23
Faxing (basic)25
- Loading originals to fax26
  - To load fax documents into the automatic document feeder (ADF)26
  - To load fax documents on the flatbed scanner27
- Sending faxes28
- Using manual dial31
  - To use manual dial with the automatic document feeder (ADF)31
  - To use manual dial with the flatbed scanner31
- Redialing manually32
  - To redial manually32
- Canceling a fax job33
  - To cancel the current fax job33
  - To cancel a fax job by using the Fax Job Status33
- Sending faxes by using the software34
- Changing the default contrast setting36
  - To change the default contrast36
- Changing the default resolution setting37
  - To change the default resolution setting37
- Changing the default glass-size setting38
  - To change the default glass-size setting38
- Selecting tone-dialing or pulse-dialing mode39
  - To select tone-dialing or pulse-dialing39
- Changing the redial settings40
- Receiving faxes41
  - To receive faxes when you hear fax tones41
- Receiving faxes to your computer42
  - To turn off the receive-to-PC setting from the control panel42
- Setting the answer mode43
  - To set the answer mode43
- Changing ring patterns for call answering44
  - To change ring patterns for call answering44
- Changing the rings-to-answer setting45
  - Using the rings-to-answer setting45
  - To set the number of rings-to-answer45
- Changing autoreduction settings for incoming faxes46
  - To change autoreduction for incoming faxes46
- Blocking or unblocking fax numbers47
  - To block or unblock a fax number47
- Changing the sound-volume settings48
Faxing (advanced)49
- About speed-dial entries, one-touch keys, and group-dial entries50
- Using dialing characters54
  - To insert a pause54
- Inserting a dial prefix55
  - To set the dial prefix55
- Sending a delayed fax56
  - To send a delayed fax56
- Sending a fax by dialing from a telephone57
  - To send a fax by dialing from a telephone57
- Changing the detect-dial-tone setting58
  - To change the detect-dial-tone setting58
- Using billing codes59
  - To change the billing-code setting59
  - To use billing codes59
- Reprinting a fax60
  - To reprint a fax60
- Deleting faxes from memory61
  - To delete faxes from memory61
- Using fax forwarding62
  - To use fax forwarding62
- Making an extension telephone available to receive faxes63
  - To make an extension telephone available to receive faxes63
- Using fax polling64
  - To poll (request a fax from) another fax machine64
- Changing the silence-detect mode65
  - To change the silence-detect mode65
- Creating stamp-received faxes66
  - To make stamp-received faxes available66
- Setting the fax-error-correction mode67
  - To change the error-correction setting67
- Changing the V.34 setting68
  - To change the V.34 setting68
Fax Logs and Reports69
- Printing the fax activity log70
  - To print the fax activity log70
  - To set the fax activity log to print automatically70
- Printing a fax call report71
  - To print a fax call report71
- Setting print times for the fax call report72
  - To set the print times for the fax call report72
- Including the first page of each fax on the fax call report73
  - To include the first page of each fax on the fax call report73
- Printing a phone book report74
  - To print a phone book report74
- Printing the billing-code report75
  - To print the billing-code report75
- Printing the block-fax list76
  - To print the block-fax list76
- Printing all fax reports77
  - To print all fax reports77
Troubleshooting79
- Is your fax set up correctly?80
- General fax problems82
- Fax-receiving problems83
- Fax-sending problems87
- Media-handling problems89
- Viewing the electronic User Guide91
Glossary93
Index95
HP LaserJet 3015 All-in-One101
Impostazione del fax109
- Collegamento della periferica a una linea telefonica110
  - Collegamento delle periferiche HP LaserJet 3015 All-in-One e HP LaserJet 3030 All-in-One110
  - Collegamento della periferica HP LaserJet 3380 All-in-One112
- Collegamento di dispositivi aggiuntivi115
- Definizione delle impostazioni del fax121
Funzioni di fax (fondamentali)123
- Caricamento di originali da inviare via fax124
  - Caricamento di documenti da inviare via fax nell'ADF124
  - Caricamento di documenti da inviare via fax sullo scanner piano125
- Invio di fax126
- Selezione manuale129
  - Selezione manuale con l'ADF129
  - Selezione manuale con lo scanner piano129
- Riselezione manuale130
  - Procedura di riselezione manuale130
- Annullamento di un processo di invio fax131
  - Annullamento del processo fax corrente131
  - Annullamento di un processo fax mediante Stato proc. fax131
- Invio di fax mediante il software132
- Modifica dell'impostazione predefinita del contrasto134
  - Modifica del contrasto predefinito134
- Modifica dell'impostazione della risoluzione predefinita135
  - Modifica della risoluzione predefinita135
- Modifica dell'impostazione delle dimensioni predefinite del vetro136
  - Procedura per la modifica dell'impostazione delle dimensioni predefinite del vetro136
- Scelta della modalità di selezione a toni o a impulsi137
  - Scelta della selezione a toni o a impulsi137
- Modifica delle impostazioni di riselezione138
- Ricezione di fax139
  - Ricezione dei fax al rilevamento del segnale fax139
- Ricezione dei fax sul computer140
  - Disattivazione della ricezione su PC dal pannello di controllo140
- Impostazione della modalità di risposta141
  - Impostazione della modalità di risposta141
- Modifica dei tipi di squillo per risposta142
  - Procedura per la modifica dei tipi di squillo per risposta142
- Modifica del numero di squilli alla risposta143
  - Impostazione del numero di squilli alla risposta143
  - Modalità di impostazione del numero di squilli alla risposta143
- Modifica delle impostazioni di riduzione automatica per i fax in arrivo145
  - Modifica della riduzione automatica dei fax in arrivo145
- Blocco o sblocco dei numeri di fax146
  - Blocco o sblocco di un numero di fax146
- Modifica delle impostazioni del volume147
Funzioni di fax (avanzate)149
- Codici di selezione rapida, tasti a tocco singolo e codici di selezione di gruppo150
- Caratteri di selezione155
  - Inserimento di una pausa155
- Inserimento di un prefisso per l'accesso alla linea esterna156
  - Impostazione del prefisso per l'accesso alla linea esterna156
- Invio differito di un fax157
  - Invio di un fax in differita157
- Invio di un fax da un apparecchio telefonico158
  - Procedura di invio di un fax da un apparecchio telefonico158
- Modifica dell'impostazione di rilevamento del segnale di linea159
  - Modalità di modifica dell'impostazione di rilevamento del segnale di linea159
- Codici di fatturazione160
  - Modifica dell'impostazione del codice di fatturazione160
  - Utilizzo dei codici di fatturazione160
- Ristampa di un fax161
  - Procedura per la ristampa di un fax161
- Eliminazione di fax dalla memoria162
  - Eliminazione dei fax dalla memoria162
- Inoltro dei fax163
  - Procedura di inoltro dei fax163
- Ricezione di fax mediante un telefono interno164
  - Procedura per ricevere i fax da un telefono interno164
- Polling dei fax165
  - Esecuzione del polling (richiesta di un fax da un'altra periferica)165
- Modifica della modalità di rilevamento dell'assenza di segnale166
  - Procedura per modificare la modalità di rilevamento dell'assenza di segnale166
- Creazione del timbro di ricezione dei fax167
  - Attivazione del timbro di ricezione dei fax167
- Impostazione della modalità di correzione degli errori fax168
  - Modifica dell'impostazione di correzione degli errori168
- Modifica dell'impostazione V.34169
  - Modalità di modifica dell'impostazione V.34169
Registri e rapporti del fax171
- Stampa del registro delle attività del fax172
  - Procedura di stampa del registro delle attività del fax172
  - Procedura di impostazione della stampa automatica del registro delle attività del fax172
- Stampa di un rapporto delle chiamate fax173
  - Procedura di stampa di un rapporto delle chiamate fax173
- Impostazione dell'intervallo di stampa del rapporto delle chiamate fax174
  - Modalità di impostazione dell'intervallo di stampa del rapporto delle chiamate fax174
- Stampa della prima pagina di ciascun fax sul rapporto delle chiamate fax175
  - Procedura di impostazione della stampa della prima pagina di ciascun fax nel rapporto delle chiamate fax175
- Stampa di un rapporto della rubrica176
  - Procedura di stampa di un rapporto della rubrica176
- Stampa del rapporto dei codici di fatturazione177
  - Stampa del rapporto dei codici di fatturazione177
- Stampa dell'elenco dei fax bloccati178
  - Procedura di stampa dell'elenco dei fax bloccati178
- Stampa di tutti i rapporti fax179
  - Procedura di stampa dei rapporti per tutti i fax179
Risoluzione dei problemi181
- Verifica della corretta installazione del fax182
- Problemi di carattere generale185
- Problemi relativi alla ricezione di fax186
- Problemi relativi all'invio di fax191
- Problemi di gestione dei supporti194
- Visualizzazione della Guida utente in formato elettronico197
Glossario199
Indice analitico201
hp LaserJet 3015 all-in-one207
Configuración de fax215
- Conexión del dispositivo a una línea telefónica216
  - Conexión de HP LaserJet 3015 all-in-one y HP LaserJet 3030 all-in-one216
  - Conexión de HP LaserJet 3380 all-in-one218
- Conexión de dispositivos adicionales221
- Especificación de la configuración del fax227
Envío de faxes (básico)229
- Carga de originales para enviar por fax230
  - Carga de documentos de fax en el alimentador automático de documentos (ADF)230
  - Carga de documentos de fax en el escáner de superficie plana231
- Envío de faxes232
- Uso del marcado manual235
  - Uso del marcado manual con el alimentador automático de documentos (ADF).235
  - Uso del marcado manual con el escáner de superficie plana235
- Remarcado manual236
  - Remarcado manual236
- Cancelación de un trabajo de fax237
  - Cancelación del trabajo de fax actual237
  - Cancelación de un trabajo de fax mediante el Estado de trabajo de fax237
- Envío de faxes mediante software238
- Cambio de la configuración de contraste predeterminada240
  - Cambio del contraste predeterminado240
- Cambio de la configuración de resolución predeterminada241
  - Cambio de la configuración de resolución predeterminada241
- Cambio de la configuración del tamaño de cristal predeterminado242
  - Cambio de la configuración de tamaño de cristal predeterminada242
- Selección del modo de marcación por tonos o pulsos243
  - Selección de marcación por tonos o por pulsos243
- Cambio de la configuración de remarcado244
- Recepción de faxes246
  - Recepción de faxes al oír tonos de fax246
- Recepción de faxes en el ordenador247
  - Desactivación de la función de recibir en el PC desde el panel de control247
- Configuración del modo de respuesta248
  - Establecimiento del modo de respuesta248
- Cambio de patrones de timbres para respuesta de llamadas249
  - Cambio de los patrones de timbre para respuesta de llamadas249
- Cambio de la configuración de tonos de respuesta250
  - Uso de la configuración de tonos de respuesta250
  - Configuración del número de tonos antes de la respuesta250
- Cambio de la configuración de reducción automática para faxes entrantes252
  - Cambio de la reducción automática de los faxes entrantes252
- Bloqueo o desbloqueo de números de fax253
  - Bloqueo o desbloqueo de un número de fax253
- Cambio de la configuración de volumen de sonido254
Envío de faxes (avanzado)257
- Acerca de entradas de marcado rápido, teclas de un toque y entradas de marcado de grupo258
- Uso de caracteres de marcado263
  - Inserción de una pausa263
- Inserción de un prefijo de marcado264
  - Configuración del prefijo de marcado264
- Envío de un fax diferido265
  - Envío de faxes diferidos265
- Envío de faxes marcando desde un teléfono266
  - Envío de faxes marcando desde un teléfono266
- Cambio de la configuración de detección de tono de marcado267
  - Cambio de la configuración de detección de tono de marcado267
- Uso de códigos de facturación268
  - Cambio de la configuración del código de facturación268
  - Uso de códigos de facturación268
- Volver a imprimir faxes269
  - Reimpresión de faxes269
- Eliminación de faxes de la memoria270
  - Eliminación de faxes de la memoria270
- Uso de reenvío de faxes271
  - Uso del reenvío de faxes271
- Hacer que un teléfono de extensión pueda recibir faxes272
  - Hacer que un teléfono de extensión esté disponible para recibir faxes272
- Uso del sondeo de faxes273
  - Sondear (solicitar un fax a) otro dispositivo de fax273
- Cambio del modo de detección silenciosa274
  - Cambio del modo de detección silenciosa274
- Marcar faxes recibidos275
  - Para disponer de información del remitente en los faxes275
- Configuración del modo de corrección de errores del fax276
  - Cambio de la configuración de corrección de errores276
- Cambio de la configuración de V.34277
  - Cambio de la configuración de V.34277
Registros de fax e informes279
- Impresión del registro de actividad del fax280
  - Impresión del registro de actividades de fax280
  - Configuración del registro de actividades de fax para que se imprima automáticamente280
- Impresión de un informe de llamadas de fax281
  - Impresión de informes de llamadas de fax281
- Configuración de horarios de impresión para el informe de llamadas de fax282
  - Configuración de horarios de impresión para el informe de llamadas de fax282
- Inclusión de la primera página de cada fax en el informe de llamadas de fax283
  - Inclusión de la primera página de cada fax en el informe de llamadas de fax283
- Impresión de un informe de agenda de teléfonos284
  - Impresión de un informe de agenda de teléfonos284
- Impresión del informe de códigos de facturación285
  - Impresión del informe de códigos de facturación285
- Impresión de la lista de faxes bloqueados286
  - Impresión de la lista de faxes bloqueados286
- Impresión de todos los informes de fax287
  - Impresión de todos los informes del fax287
Solución de problemas289
- ¿Está el fax configurado correctamente?290
- Problemas generales del fax292
- Problemas de recepción del fax293
- Problemas de envío del fax298
- Problemas con el manejo de soportes de impresión301
- Consulta de la Guía de usuario electrónica304
Glosario305
Índice307
multifunção HP LaserJet 3015313
Configuração do fax321
- Conexão do dispositivo a uma linha telefônica322
  - Conexão dos multifunções HP LaserJet 3015 e do HP LaserJet 3030322
  - Conexão do multifunção HP LaserJet 3380324
- Conexão de dispositivos adicionais327
- Especificação das configurações do fax333
Envio de fax (básico)335
- Como carregar originais no fax336
  - Como carregar documentos de fax no alimentador automático de documentos (AAD)336
  - Como carregar documentos de fax no scanner de mesa337
- Envio de fax338
- Uso da discagem manual341
  - Como usar a discagem manual com o alimentador automático de documentos (AAD)341
  - Como usar a discagem manual com o scanner de mesa341
- Rediscagem manual342
  - Como rediscar manualmente342
- Como cancelar um trabalho de fax343
  - Como cancelar o trabalho de fax atual343
  - Como cancelar um trabalho de fax usando o Status de trabalho de fax343
- Envio de fax usando o software344
- Como alterar a configuração padrão de contraste346
  - Como alterar o contraste padrão346
- Como alterar a configuração padrão da resolução347
  - Como alterar a configuração padrão da resolução347
- Como alterar a configuração padrão do tamanho do vidro348
  - Como alterar a configuração padrão do tamanho do vidro348
- Como selecionar o modo discagem por tom ou discagem por pulso349
  - Como selecionar discagem por tom ou discagem por pulso349
- Como alterar as configurações de rediscagem350
- Recebimento de fax352
  - Como receber os fax quando você ouve um tom de fax352
- Recebimento de fax com o seu computador353
  - Como desativar a configuração Receber com o PC a partir do painel de controle353
- Configuração do modo de atendimento354
  - Como configurar o modo de atendimento354
- Como alterar os padrões de toque para o atendimento de chamadas355
  - Como alterar os padrões de toque para o atendimento de chamadas355
- Alteração da configuração dos toques para atender356
  - Como utilizar a configuração dos toques para atender356
  - Como configurar o número de toques para atender356
- Como alterar as configurações de redução automática dos fax recebidos358
  - Como alterar a redução automática dos fax recebidos358
- Bloqueio ou desbloqueio de números de fax359
  - Como bloquear ou desbloquear um número de fax359
- Como alterar as configurações de volume360
Envio de fax (avançado)363
- Sobre entradas de discagem rápida, teclas digitais e entradas de grupo de discagem364
- Uso de caracteres de discagem369
  - Como inserir uma pausa369
- Inserção de um prefixo de discagem370
  - Como configurar o prefixo de discagem370
- Envio de um fax adiado371
  - Como enviar um fax adiado371
- Envio de um fax através da discagem de um telefone372
  - Como enviar um fax através da discagem de um telefone372
- Como alterar a configuração da detecção de tom de discagem373
  - Como alterar a configuração de detecção de tom de discagem373
- Uso de códigos de faturamento374
  - Como alterar a configuração do código de faturamento374
  - Como usar códigos de faturamento374
- Reimpressão de um fax375
  - Como reimprimir um fax375
- Exclusão de fax da memória376
  - Como excluir fax da memória376
- Uso do encaminhamento de fax377
  - Como usar o encaminhamento do fax377
- Disponibilização de um ramal para receber fax378
  - Como tornar um ramal disponível para receber fax378
- Uso da solicitação de fax379
  - Como solicitar (requisitar um fax) de outro dispositivo de fax379
- Como alterar o modo detecção de silêncio380
  - Como alterar o modo detecção de silêncio380
- Como criar o Carimbar fax recebidos381
  - Como tornar disponível a opção Carimbar fax recebidos381
- Configuração do modo de correção de erro de fax382
  - Como alterar a configuração de correção de erro382
- Como alterar a configuração V.34383
  - Como alterar a configuração do V.34383
Registros e relatórios de fax385
- Impressão do registro de atividade de fax386
  - Como imprimir o registro de atividade de fax386
  - Como configurar a impressão automática do registro de atividade de fax386
- Impressão do relatório de chamada de fax387
  - Como imprimir um relatório de chamada de fax387
- Configuração dos horários de impressão do relatório de chamada de fax388
  - Como configurar horários de impressão do relatório de chamada de fax388
- Inclusão da primeira página de cada fax no relatório de chamada de fax389
  - Como incluir a primeira página de cada fax no relatório de chamada de fax389
- Impressão do relatório de catálogo telefônico390
  - Como imprimir um relatório de catálogo telefônico390
- Impressão do relatório de código de faturamento391
  - Como imprimir o relatório de código de faturamento391
- Impressão da lista de fax bloqueados392
  - Como imprimir a lista de fax bloqueados392
- Impressão de todos os relatórios de fax393
  - Como imprimir todos os relatórios de fax393
Solução de problemas395
- O seu fax está configurado corretamente?396
- Problemas gerais de fax399
- Problemas no recebimento de fax400
- Problemas no envio de fax405
- Problemas de manuseio da mídia408
- Visualização do Guia eletrônico do usuário411
Glossário413
Índice417

HP LaserJet 3015 - Troubleshooting

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