44 Problèmes et solutions
Problèmes de réseau
■ Tentez de connecter votre ordinateur ou un autre appareil à votre routeur ou point
d’accès afin de confirmer qu’il fonctionne correctement.
■ Le produit peut être connecté seulement à un réseau qui prend en charge la fréquence
2,4 GHz. Si vous utilisez un réseau sans fil 5 GHz, configurez le routeur afin qu’il soit
en mode bibande (2,4 GHz et 5 GHz).
■ Reconfigurez le routeur (éteignez-le et rallumez-le), puis essayez de vous reconnecter
au routeur.
■ Consultez l’état du réseau (voir la section suivante) afin de vérifier la puissance du
signal. S’il est faible, déplacez le produit afin de le rapprocher du routeur ou du point
d’accès. Évitez de placer l’imprimante près d’un four micro-ondes, d’un téléphone
sans fil 2,4 GHz ou d’objets métalliques de grande taille, comme un classeur.
■ Si votre routeur sans fil ne diffuse pas le nom du réseau (SSID), entrez manuellement
le nom de votre réseau sans fil.
■ Si la sécurité est activée sur votre routeur sans fil, assurez-vous d’avoir saisi
correctement la clé WEP ou la phrase passe WPA.
■ Lorsque vous utilisez TCP/IP, assurez-vous que l’option DHCP du réseau est activée
(le fabricant de votre routeur pourra vous aider à cet égard).
■ Désinstallez et réinstallez les logiciels de votre produit.
■ Désactivez temporairement le pare-feu de votre ordinateur pour voir s’il ne serait pas
à l’origine du problème. Communiquez avec le fabricant du pare-feu pour obtenir
de l’aide.
■ Il est possible que vous deviez désactiver un logiciel antivirus sur votre routeur ou
point d’accès sans fil.
Vérification de l’état du réseau
1. Appuyez sur au besoin, puis sélectionnez Configurer et appuyez sur le bouton OK.
2. Sélectionnez
Paramètres réseau et appuyez sur le bouton OK.
Association adresse IP et
masque de ss-réseau
incorrecte.
Il y a un problème avec la connexion réseau de votre produit.
Consultez les solutions dans ce guide ou dans le Guide
de l’utilisateur en ligne.
Recovery mode (Mode
récupération).
Une erreur s’est produite pendant la mise à jour du
micrologiciel. Connectez votre produit à l’aide d’un câble USB
et essayez à nouveau d’effectuer la mise à jour du micrologiciel.
Si vous continuez de recevoir ce message d’erreur,
communiquez avec Epson pour obtenir de l’aide.
Messages d’erreur Solutions
pm_400_quick_guide.book Page 44 Wednesday, July 8, 2015 3:44 PM
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