46 Comment obtenir de l’aide
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Si vous remarquez des lignes horizontales claires ou foncées sur vos tirages ou si ces
derniers sont estompés, vous pourriez avoir besoin de nettoyer la tête d’impression
(voir page 40). Exécutez une vérification des buses pour voir si l’une des buses de la
tête d’impression est bouchée. Ensuite, nettoyez la tête d’impression, au besoin.
■ Si vous remarquez des lignes verticales dentelées, il est possible que vous deviez aligner
la tête d’impression. Consultez le Guide de l’utilisateur en ligne pour les instructions.
■ Il est possible que la cartouche d’encre soit presque vide. Vérifiez l’état de la cartouche
(voir page 36) et remplacez-la au besoin (voir page 37).
Comment obtenir de l’aide
Soutien Internet
Visitez le site Web de soutien Epson à l’adresse epson.ca/support et cliquez sur Français.
Pour télécharger les pilotes, cliquez sur Pilotes et soutien. Pour contacter Epson par
courriel, veuillez cliquer sur Soutien par courriel. Ensuite, suivez les instructions à l’écran.
Pour parler à un représentant du soutien
Avant d’appeler le service de soutien Epson, veuillez avoir à portée de la main les
renseignements suivants :
■ Nom du produit (PM-400)
■ Le numéro de série du produit (à l’arrière du produit)
■ Preuve d’achat (telle qu’un reçu de magasin) et date d’achat
■ Description du problème
Composez le 905 709-2567, de 6 h à 20 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi, et de
7 h à 16 h, heure du Pacifique, le samedi.
Les heures et les jours de soutien peuvent être sujets à changement sans préavis. Des frais
d’interurbain sont éventuellement à prévoir.
Achat de fournitures et d’accessoires
Vous pouvez vous procurer de l’encre et du papier Epson d’origine à l’adresse epson.ca.
Vous pouvez aussi acheter vos fournitures auprès d’un détaillant Epson autorisé. Composez
le 1 800 463-7766 pour obtenir les coordonnées d’un détaillant près de chez vous.
pm_400_quick_guide.book Page 46 Wednesday, July 8, 2015 3:44 PM
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