SmartStor NS2300N Product Manual
viii
Chapter 7: Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Responding to an Audible Alarm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Checking the System Status LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
Checking Disk Status LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
Replacing a Failed Disk Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
Checking RAID Volume Status in PASM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125
SmartStor Responds to a Critical RAID Volume . . . . . . . . . . .125
Responding to an Invalid RAID Volume . . . . . . . . . . . . . . . . .126
Checking File System Status in PASM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127
Rebuilding the File System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127
Checking the Event Log in PASM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128
Responding to Events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
Checking Enclosure Status in PASM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131
Resolving Connections with SmartNAVI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132
Solving Network Connection Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
Checking Your Email Inbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134
Restoring the Default Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134
Resolving a Windows Firewall Issue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135
Chapter 8: Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
Contacting Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140
Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143
Returning Product For Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145
Appendix A: Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147
Upgrading the Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147
Upgrading the Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .148
Connection Problems After Restart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149
Appendix B: Important Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151
GNU General Public License . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151
Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151
Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153
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