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Problèmes et solutions
Il peut y avoir diverses raisons explicant un fonctionnement anormal du récepteur. Vérifiez le récepteur selon les procédures générales indiquées ci-dessous. En outre, nous vous recommandons fortement de lire la rubrique "problèmes et
solutions" détaillée de votre récepteur dans le manuel d'utilisation complet sur notre site Internet www.strong.tv. Si le récepteur ne fonctionne pas correctement après parcouru cette rubrique, veuillez contacter votre revendeur ou notre
service assistance par e-mail via www.strong.tv. N'essayez PAS d'ouvrir ou de démonter le récepteur. Cela peut entraîner une situation dangereuse et la garantie sera annulée.
Problème Cause Soluon
L'indicateur LED / veille et l'affichage
LED (si disponible sur votre
récepteur) ne s'allument pas.
Le cordon d'alimentation n'est pas branché. Vérifiez que le câble d'alimentation ou l'adaptateur d'alimentation est branché à la prise murale.
Si votre récepteur est équipé d'un interrupteur d'alimentation principal: L'interrupteur principal situé
sur le panneau arrière est réglé sur
OFF
.
Mettez l'appareil sous tension.
La prise électrique peut être endommagée.
Vérifiez avec un autre appareil si la prise électrique alimentée.
Aucun signal.
Vérifiez que le câble coaxial est correctement connecté à l'entrée antenne du récepteur.
Connecteurs endommagés ou défectueux (connecteurs F (DVB-S2) ou connecteurs IEC (DVB-T2 et
DVB-C).
Vérifiez visuellement si les connecteurs sont endommagés.
DVB-T2, DVB-S2: L'antenne (terrestre ou satellite) est endommagée. Vérifiez visuellement si l'antenne est endommagée.
DVB-T2: Hors de la zone de signal numérique. Vérifiez auprès de votre revendeur et / ou contactez votre service local.
DVB-T2: Antenne active nécessitant une alimentation ou une alimentation externe Allumez l'alimentation d'antenne du récepteur / connectez une source d'alimentation externe.
DVB-T2, DVB-S2: Mauvaise orientation de l'antenne.
Vérifiez la force et la qualité du signal et réglez votre antenne correctement, ou contactez un
antenniste professionnel
DVB-S2: Valeurs incorrectes de certains paramètres du tuner (par exemple, une ou plusieurs chaines
ont été déplacées sur un autre transpondeur).
Réglez correctement les valeurs des paramètres du tuner. Reportez-vous au menu
Installation
du
mode d'emploi de votre récepteur.
DVB-S2: Valeurs incorrectes des paramètres LNB. Définissez correctement les valeurs des paramètres LNB ou contactez votre service local.
Le répartiteur est défectueux ou le câble d'alimentation ou l'adaptateur d'alimentation du répartiteur
est débranché.
Vérifiez que le câble d'alimentation ou l'adaptateur secteur du répartiteur est branché à la prise
murale ou contactez un installateur antenniste.
L'image et le son reste "gelés"
ou l'image "pixelise" et le son est
"haché", des distorsions sont visibles
à l'écran.
Appuyez 3 fois sur la touche
INFO
de la télécommande pour afficher les barres de niveau de signal
afin d'évaluer visuellement l'intensité du signal et la qualité du signal (les deux paramètres doivent
être visibles dans le dernier tiers des info bars). Contactez votre service local.
Aucun son TV ou sur amplificateur
Le volume du TV est trop bas. Le volume du récepteur est trop bas.
Augmentez le volume du TV avec sa télécommande. Augmentez le volume du récepteur avec sa
télécommande.
Mauvaise entrée sélectionnée sur votre TV ou amplificateur, ou l'appareil est réglé sur une résolution
plus élevée que celle prise en charge par le TV,
sélectionnez l'entrée TV / Amplificateur appropriée.
Sélectionnez une résolution inférieure sur le récepteur.
Le TV, le récepteur numérique ou l'amplificateur ne sont pas allumés. Allumez le TV / récepteur numérique / amplificateur.
Le TV ou le récepteur numérique n'est pas connecté au secteur. Vérifiez le cordon d'alimentation.
Mauvaise connexion par câble.
Assurez-vous que toutes les connexions de câble A / V numériques ou analogiques existantes entre
l'équipement utilisé (TV, récepteur numérique ou amplificateur A / V) sont correctement connectées.
L'audio est sur "silence" (mute) Appuyez sur la touche
MUTE
de votre télécommande.
Le TV est éteint. Allumez le TV.
Pas d'accès aux chaines et services
cryptés
Récepteur Free-To-Air: La chaine est cryptée. Votre récepteur ne prend pas en charge les chaînes
cryptées.
Sélectionnez une autre chaine.
Récepteur avec accès conditionnel: Le module d'interface commune (CAM) ou la carte à puce ne
sont pas insérés correctement.
Vérifiez que le module d'interface commune (CAM) et / ou la carte à puce sont correctement insérés.
Récepteur avec accès conditionnel: Votre abonnement a expiré. Vérifiez votre abonnement auprès de votre opérateur.
Récepteur avec accès conditionnel: Aucun abonnement pour la chaine sélectionnée, ou activation
impossible.
Changez de chaine. Supprimez les chaînes qui ne peuvent pas être activées dans la liste des chaînes.
Pas de réponse à la télécommande.
Le récepteur est éteint. Branchez et allumez le récepteur.
La télécommande n'est pas correctement dirigée. Dirigez la télécommande vers le capteur IR vers la face avant du récepteur.
Le capteur IR sur la face avant du récepteur est obstrué. Évitez ou éliminez les obstructions.
Les piles de la télécommande ne sont pas insérées, mal insérées ou HS. Vérifiez si les piles sont correctement insérées ou HS. Si elles sont HS, remplacez les.
Après avoir déplacé le récepteur
DVB-T2 dans une autre pièce /
zone, vous ne pouvez plus recevoir
de la TNT.
DVB-T2: Les signaux d'antenne sont trop faibles.
Appuyez sur
INFO
sur la télécommande pour garder les barres de signal à l'écran et réglez l'antenne
intérieure pour une réception maximale. Vous pouvez également effectuer une nouvelle analyse
des canaux.
DVB-T2: La force et la qualité du signal peuvent être inférieures à celles d'avant, si vous utilisez une
antenne intérieure.
Lorsque vous utilisez une antenne active, vérifiez si l'alimentation de l'antenne est active
Oui
.
Essayez d'utiliser une antenne extérieure.
Le récepteur se met en veille
automatiquement
La fonction
Mise en veille auto
est activée. Désactiver la fonction
Mise en veille auto
. Référez-vous à la notice de l'appareil.
Mot de passe ou code PIN oublié
Le code PIN par défaut est le
0000
ou
1234
Référez-vous à la notice de l'appareil.
Contactez le service support Strong via www.strong.tv
Code verrouillage des chaine oublié Contactez le service support Strong via www.strong.tv
Lecture des vidéos, enregistrements
et directs différés "pixélise" et / ou
image avec distorsion, surtout avec
les contenus HD
Vitesse du périphérique USB trop lente.
Utilisez un périphérique USB avec un espace suffisant et une vitesse adaptée aux contenus HD. Les
clés USB peuvent ne pas être assez rapide.
Le périphérique USB ne fonctionne
pas correctement
Alimentation insuffisante Connectez une alimentation adaptée au périphérique USB
Mauvais formatage Formatez le périphérique en FAT32 via un PC
Enregistrement n'est plus possible Espace mémoire complet Supprimez des enregistrements utilisez un autre périphérique USB
Le récepteur s'éteint seul après un
certain temps
La fonction
Mise en veille auto
est activée. Désactiver la fonction
Mise en veille auto
. Référez-vous à la notice de l'appareil.
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