PT
Resolução de Problemas
Poderão existir diversas razões para uma operação deficiente do receptor. Verifique o receptor tendo em conta os procedimentos gerais abaixo mostrados. Além disso, recomendamos fortemente que leia a resolução de problemas detalhada do seu
receptor incluída no manual completo do utilizador que pode consultar no nosso site www.strong.tv. Se o receptor não funcionar correctamente depois de efectuadas as verificações descritas na resolução de problemas geral e detalhada, por favor
contacte o seu concessionário ou a Linha de Serviço local ou envie um email para o nosso Suporte para www.strong.tv. NÃO tente abrir nem desmontar o receptor. Poderá provocar uma situação perigosa e invalidará a garantia.
Problema Causa possível O que fazer
O indicador LED/espera e o visor
LED (se disponível no seu receptor)
não se acendem.
O cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação não estão ligados.
Certifique-se de que o cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação estão ligados à tomada
de parede.
Se o seu receptor tiver um interruptor de alimentação principal: O interruptor de alimentação
principal situado no painel traseiro está na posição
OFF
(desligado).
Ligue o interruptor de alimentação (posição
ON
).
A tomada de alimentação pode estar danificada. Utilizando outro dispositivo, verifique se a tomada de alimentação tem corrente.
Sem sinal.
O receptor não está ligado à fonte do sinal (DVB-C) nem à antena (antena terrestre ou de satélite).
Verifique a ligação da antena ou do cabo.
Certifique-se de que o cabo coaxial está correctamente ligado à entrada da antena do receptor.
Conectores danificados ou defeituosos (conectores F (DVB-S2) ou conectores IEC (DVB-T2 e DVB-C). Verifique os conectores para ver se estão danificados.
DVB-T2, DVB-S2: A antena (terrestre ou de satélite) está danificada. Verifiquea antena para ver se está danificada.
DVB-T2: Fora da área do sinal digital. Verifique com o seu concessionário e/ou contacte o seu Serviço local.
DVB-T2: Uma antena activa obriga a que a alimentação da antena/ alimentação exterior esteja ligada
(ON).
Ligue (ON) a alimentação da antena do receptor / ligue uma fonte de alimentação exterior.
DVB-T2, DVB-S2: Antena mal orientada.
Verifique a intensidade do sinal e a qualidade e oriente corretamente a antena, ou contacte o seu
Serviço local.
DVB-S2: Valores incorrectos de alguns parâmetros do sintonizador (por exemplo, um/alguns canais
alterados para outro transponder).
Defina correctamente os valores dos parâmetros do sintonizador, consulte o menu
Instalação
no
manual do utilizador do seu receptor.
DVB-S2: Valores incorrectos dos parâmetros do LNB. Defina correctamente os valores dos parâmetros do LNB, ou contacte o seu Serviço local.
O multiswitch está avariado ou o cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação do
multiswitch não estão ligados.
Certifique-se de que o cabo de alimentação ou o adaptador de alimentação do Multiswitch estão
ligados à tomada de parede. Contacte o seu Serviço local.
A imagem e o som permanecem
congelados, ou são visíveis
grandes quadrados ou distorções
semelhantes no ecrã.
DVB-T2, DVB-S2: Os sinais de transmissão são demasiado fracos ou ocorrem reflexões/interferências.
DVB-C, DVB-S2: O cabo de ligação à fonte do sinal é demasiado longo (atenuação do cabo
demasiado elevada).
DVB-T2, DVB-S2: A antena não está correctamente ajustada.
Prima 3x a tecla
INFO
no comando remoto para aceder às barras de sinal para avaliar visualmente a
intensidade do sinal e a qualidade do sinal (ambos os parâmetros devem estar visíveis no último terço
das barras de informação). Contacte o seu Serviço local.
Nenhum som no televisor ou
amplificador.
O volume do televisor está demasiado baixo.
O volume do receptor está demasiado baixo.
Aumente o volume do televisor utilizando o comando remoto.
Aumente o volume do receptor utilizando o comando remoto.
Não está seleccionada a entrada correcta no seu televisor ou amplificador ou a unidade está
configurada para uma resolução superior não suportada pelo televisor.
Comute para a entrada correcta do televisor/amplificador.
Seleccione uma resolução inferior no receptor.
O televisor, o receptor digital ou o amplificador não está ligado. Ligue o televisor/receptor digital/ amplificador.
O televisor ou o receptor digital não está ligado à alimentação. Verifique o cabo de alimentação.
Ligação do cabo incorrecta.
Certifique-se de que todas as ligações do cabo A/V digitais ou analógicas existentes entre o
equipamento utilizado (televisor, receptor digital ou amplificador A/V) estão feitas correctamente.
O áudio está desactivado. Prima o botão
MUTE
no seu comando remoto.
A alimentação do televisor está desligada. Ligue o televisor.
Sem acesso a serviços codificados.
Receptor de canais de sinal aberto: O canal está codificado. O seu receptor não suporta canais
codificados.
Seleccione um canal alternativo.
Receptor com acesso Condicional: O módulo de Interface Comum (CAM) ou o cartão inteligente não
estão introduzidos correctamente.
Verifique se o módulo de Interface Comum(CAM) ou o cartão inteligente estão introduzidos
correctamente.
Receptor com acesso Condicional: A sua assinatura expirou. Verifique o estado actual da sua assinatura junto do seu fornecedor de serviços.
Receptor com acesso Condicional: Sem subscrição para o canal seleccionado, ou não é possível fazer
a activação.
Ligue para outro canal. Remova da lista de canais, os canais que não podem ser activados.
Não responde ao comando remoto.
O receptor está desligado. Ligue a ficha e acenda o receptor.
O comando remoto não está apontado correctamente. Aponte o comando remoto para o sensor IR no painel dianteiro do receptor.
O sensor IR no painel dianteiro do receptor está obstruído. Evite ou remova as obstruções.
O comando remoto está sem pilhas ou as pilhas estão instaladas incorrectamente ou estão gastas.
Verifique se as pilhas do comando remoto estão introduzidas correctamente ou se estão gastas. Se as
pilhas do comando remoto estiverem gastas substitua-as por pilhas novas.
Depois de deslocar o Receptor
DVB-T2 para outra sala/zona deixou
de receber a recepção digital.
DVB-T2: Os sinais da antena são demasiado fracos.
Prima
INFO
no comando remoto para manter as barras do sinal no ecrã e ajuste a antena interior
para uma recepção máxima. Em alternativa, faça uma nova pesquisa de canais.
Quando estiver a utilizar uma antena activa, certifique-se de que a alimentação da antena está ligada
On
.
Tente utilizar uma antena exterior.
O receptor desliga-se ou
passa para o modo de espera
automaticamente.
A função
Auto Standby
(Espera Automática) está activada e atingiu a hora configurada.
Desactive a
Auto Standby
(Espera Automática). Consulte o manual do utilizador do seu receptor para
mais detalhes.
Esqueceu-se do código PIN/
palavra-passe.
O PIN pré-definido é
0000
ou
1234
(consulte o manual do utilizador do seu Dispositivo).
Contacte a Linha Directa do seu Serviço local ou envie um e-mail para o nosso Suporte através de
www.strong.tv
Esqueceu-se do código de bloqueio
de canais.
Contacte a Linha Directa do seu Serviço local ou envie um e-mail para o nosso Suporte através de
www.strong.tv
Reprodução de vídeo (ou Timeshift)
está a provocar o congelamento
da imagem/grandes quadrados
ou distorções semelhantes,
especialmente no conteúdo HD.
A velocidade de escrita/leitura do seu dispositivo USB poderá ser demasiado lenta.
Certifique-se de que utiliza um dispositivo de armazenamento USB com velocidade e espaço
suficientes. As pen drives (cartões de memória USB) poderão não suportar uma velocidade suficiente.
O dispositivo de armazenamento
USB não está a funcionar
correctamente.
O consumo de energia é demasiado elevado. Ligue um adaptador de corrente extra ao seu Disco Rígido USB.
O dispositivo USB foi formatado de forma incorrecta. Formate o dispositivo USB num PC a FAT 32.
A gravação deixou de ser possível. O meio de armazenamento seleccionado está cheio. Apague a(s) gravação(ões) existente(s). Ligue e utilize outro meio de armazenamento.
O receptor desliga-se
automaticamente depois de
decorrido um determinado tempo.
A função Espera Automática está activada. Verifique as configurações da Espera Automática e desactive-a, se necessário.
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