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Risoluzione problemi
Ci potrebbero essere varie ragioni per un funzionamento anomalo del ricevitore. Verificate il funzionamento del ricevitore secondo le procedure generali riportate qui di seguito. Inoltre, vi consigliamo vivamente di leggere attentamente la lista
della risoluzione dei problemi del vostro ricevitore all'interno del manuale utente disponibiile sul nostro sito web www.strong.tv. Se il ricevitore non dovesse funzionare correttamente anche dopo la consultazione di questa lista generale e di quella
specifica nel rispettivo manuale utente, si prega di contattare il proprio rivenditore o il Servizio Online, oppure inviare una email al nostro Supporto tramite www.strong.tv. NON aprire o disassemblare il ricevitore, questo causerebbe l'annullamento
della garanzia e potrebbe essere molto pericoloso per la salute.
Problema Possibile causa Cosa fare
Il LED di Standby e il display
numerico (se disponibile sul vostro
ricevitore) non si accendono.
Il cavo di alimentazione o l'alimentatore esterno non sono collegati. Verificare che il cavo di alimentazione o l'alimentatore sia inserito nella presa a muro.
Se il vostro ricevitore è dotato di interruttore: l'interruttore posto sul pannello posteriore è in
posizione
OFF
(spento).
Accendere l'interruttore.
La presa di corrente potrebbe essere danneggiata Verificare con un altro dispositivo che l'alimentazione sia disponibile.
Nessun segnale
Il ricevitore non è collegato al cavo del digitale terrestre, satellite o della TV via cavo.
Verificare l'integrità del cavo segnale.
Verificare che il cavo coassiale sia inserito correttamente nell'ingresso del ricevitore.
Connettore F danneggiato o difettoso (DVB-S2) o connettore IEC (DVB-T2 e DVB-C) Verificare che I connettori non abbiano danni visibili.
DVB-T2, DVB-S2: L'antenna è danneggiata (terrestre o parabola) Verificare che l'antenna non abbia danni visibili.
DVB-T2: Nessun segnale nella vostra area Consultate il vostro rivenditore o contattate il servizio locale.
DVB-T2: Una antenna "attiva" richiede che l'alimentazione antenna sia attivata. Attivare la funzione di alimentazione dell'antenna/connettere una alimentazione esterna.
DVB-T2, DVB-S2: Direzione dell'antenna sbagliata.
Verificare la forza/qualità del segnale e posizionate l'antenna di conseguenza, oppure contattate il
Servizio di assistenza.
DVB-S2: Valore errato di alcuni parametri (esempio: uno o più canali sono stati spostati su altri
Transponder).
Impostare correttamente il valore del Tuner, fare riferimento al menu
Installazione
del manuale
utente del vostro ricevitore.
DVB-S2: Valore errato dei parametri dell'LNB. Impostare correttamente il valore del LNB, o contattare il Servizio di assistenza.
Multiswitch difettoso o privo di alimentazione
Verificare che il cavo di alimentazione o l'alimentatore sia inserito nella presa a muro. Consultare il
Servizio di assistenza.
Le immagini e l'audio rimangono
bloccati, o viengono distorti.
DVB-T2, DVB-S2: le trasmissioni del segnale sono troppo deboli o hanno riflessioni/interferenze.
DVB-C, DVB-S2: il cavo di connessione dal segnale sorgente è troppo lungo (attenuazione del cavo
troppo alta). DVB-T2, DVB-S2: L'antenna non è ben posizionata.
Premere tre volte il tasto
INFO
del telecomando per visualizzare la barra del segnale (se disponibile
sul vostro ricevitore) e verificare la qualità del segnale (entrambi I parametri dovrebbero raggiungere I
due terzi della barra), altrimenti contattare il Servizio di assistenza.
Nessun suono dal TV o
dall'amplificatore.
Il volume della TV o del ricevitore è troppo basso.
Alzare il volume del TV con il suo telecomando. Alzare il volume del ricevitore con il suo
telecomando.
Non è stato impostata la sorgente (input) sulla TV o sul amplificatore, o il dispositivo è impostato su
una risoluzione troppo alta e non supportata dalla TV.
Selezionare la sorgente TV/amplificatore corretta.
Selezionare una risoluzione inferiore sul ricevitore.
La TV, il ricevitore digitale o l'amplificatore non è acceso. Accendere la TV/ricevitore digitale/amplificatore.
La TV o il ricevitore digitale non è connesso alla rete. Verificare l'alimentazione.
Cavi mal collegati.
Assicurarsi che ogni cavo A/V digitale o analogico, che collega tra loro I vari dispositivi (TV, ricevitore
digitale, amplificatore) sia connesso correttamente.
L'Audio è disabilitato. Premere il tasto
MUTE
sul telecomando.
La TV è spenta. Accendere la TV.
Nessun accesso a servizi codificati.
Ricevitore Free-To-Air: il canale è codificato. Il vostro ricevitore non supporta canali codificati. Selezionare un altro canale.
Ricevitore con accesso Condizionato: il modulo Commen Interface (CAM) o la smart card non sono
inseriti correttamente.
Verificare che il modulo Common Interface (CAM) o la smart card siano inseriti correttamente.
Ricevitore con accesso Contizionato: L'abbonamento è scaduto. Verificare lo stato dell'abbonamento con il proprio rivenditore.
Ricevitore con accesso Contizionato: Non siete abbonati al canale selezionato o l'attivazione non è
consentita.
Selezionare un altro canale. Rimuovere I canali ai quali non si è abbonati.
Nessuna reazione dal telecomando
Il ricevitore è spento. Collegare ed accendere il ricevitore.
Il telecomando non è puntato correttamente. Puntare il telecomendo in direzione del sensore IR sul pannello frontale del ricevitore.
Il sensore IR nel pannello frontale del ricevitore è ostruito. Evitare o rimuovere ostruzioni.
Le batterie del telecomando non sono inserite, scariche o inserite male.
Controllare se le batterie sono state inserite correttamente oppure se sono scariche. In tal caso
provvedere alla sostituzione.
Dopo aver spostato il ricevitore
DVB-T2 in un'altra stanza/area non
è più in grado di ricevere il segnale.
DVB-T2: Il segnale è troppo debole.
Premere
INFO
per visualizzare le barre del segnale e regolare la posizione dell'antenna per migliorare
la ricezione. In alternativa risintonizzate I canali.
DVB-T2: Il segnale Forza/Qualità potrebbe essere più basso di prima se si usa una antenna interna.
Se si utilizza una antenna attiva (alimentata) verificare se la funzione "alimentazione antenna" è
accesa.
Provare ad utilizzare una antenna esterna.
Il ricevitore si spegne o va in
standby automaticamente.
La funzione
Auto Standby
è attiva e si è entrata in funzione. Disabilitare
Auto Standby
. Consultare il manuale utente del proprio ricevitore per ulteriori dettagli.
Codice PIN/password dimenticata.
Il codice PIN predefinito è
0000
o
1234
(fare riferimento al manuale utente del proprio ricevitore).
Contattare il rivenditore locale oppure inviare una mail al nostro Supporto tramite www.strong.tv
Codice di blocco canali dimenticato Contattare il rivenditore locale oppure inviare una mail al nostro Supporto tramite www.strong.tv
La riproduzione di video (o
Timeshift) causa il blocco
dell'immagine o altri disturbi/
distorsioni, specialmente con
contenuti HD.
La velocità di scrittura/lettura del dispositivo USB potrebbe essere troppo bassa. Assicurarsi di utilizzare un dispositivo di archiviazione USB con uno spazio ed una velocità sufficiente.
Il dispoditivo di archiviazione USB
non funziona correttamente.
Il consumo energetico del dispositivo USB è troppo alto. Connettere un alimentatore esterno al proprio dispositivo USB HDD.
La formattazione del dispositivo USB non è corretta. Formattare il dispositivo USB in FAT 32 tramite PC.
La registrazione non è più possibile. il supporto di archiviazione selezionato è pieno. Eliminare una o più registrazioni. Oppure collegare un altro dispositivo di archiviazione.
Il ricevitore si spegne
autometicamente ad una certa ora.
La funzione Auto Standby è attiva. Verificare l'impostazione della funzione Auto Standby e disabilitarla se necessario.
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