ES
Solución de problemas
Puede haber varias razones para el funcionamiento anormal del receptor. Verifique el receptor de acuerdo con los procedimientos generales que se muestran a continuación. Además, recomendamos leer la resolución de problemas detallada de
su receptor en el manual de usuario completo en nuestro sitio web www.strong.tv. Si el receptor no funciona correctamente después de verificarlo de acuerdo con la resolución de problemas generales y detallados, póngase en contacto con su
distribuidor o la Línea directa de servicio local, o envíe un correo electrónico a nuestro Soporte a través de www.strong.tv. NO intente abrir o desmontar el receptor. Puede causar una situación peligrosa y la garantía será anulada.
Problema Posible causa Qué hacer
El indicador LED/ modo de
espera y la pantalla LED (si
disponibles en su receptor) no
se encienden.
El cable de alimentación o el adaptador de corriente están desenchufados.
Compruebe que el cable de alimentación o el adaptador de corriente esté enchufado a la toma de
corriente de la pared.
Si su receptor tiene un interruptor de alimentación principal: El interruptor de alimentación principal en
el panel posterior está en
OFF
(Apagado).
Conecte la alimentación.
La toma de corriente puede estar dañada. Verifique con otro dispositivo si se suministra la toma de corriente.
Sin señal.
El receptor no está conectado a la fuente de señal (DVB-C) o a la antena (antena terrestre o satelital).
Verifique la conexión de la antena o del cable.
Compruebe que el cable coaxial está correctamente instalado en la entrada de la antena del receptor.
Conectores dañados o defectuosos (conectores F (DVB-S2) o conectores IEC (DVB-T2 y DVB-C). Compruebe los conectores para ver si están dañados.
DVB-T2, DVB-S2: La antena (terrestre o satelital) está dañada. Compruebe la antena para ver si está dañada.
DVB-T2: Fuera del área de señal digital. Consulte su distribuidor y/o contacte a su Servicio local.
DVB-T2: Una antena activa requiere que la alimentación de la antena/alimentación externa esté
conectada.
Encienda(ON) la alimentación de la antena del receptor /conecte una fuente de alimentación externa.
DVB-T2, DVB-S2: Dirección incorrecta de la antena.
Compruebe la intensidad y la calidad de la señal y ajuste su antena correctamente, o contacte a su
Servicio local.
DVB-S2: Valores incorrectos de algunos parámetros del sintonizador (por ejemplo, uno/algunos canales
cambiados a otro transpondedor).
Establezca los valores de los parámetros del sintonizador correctamente, consulte el menú
Instalación
en el manual del usuario de su receptor.
DVB-S2: Valores incorrectos de los parámetros de LNB. Establezca los valores de los parámetros de LNB correctamente o contacte a su Servicio local.
El Multiswitch está defectuoso o el cable de alimentación o el adaptador de alimentación del
Multiswitch está desconectado.
Compruebe que el cable de alimentación o el adaptador de corriente del Multiswitch esté enchufado a
la toma de corriente de la pared. Póngase en contacto con su Servicio local.
La imagen y el sonido
permanecen congelados, o
son visibles grandes cuadrados
o distorsiones similares en la
pantalla.
DVB-T2, DVB-S2: Las señales de transmisión son demasiado débiles o se producen reflexiones/
interferencias.
DVB-C, DVB-S2: El cable de conexión en la fuente de señal es demasiado largo (atenuación del cable
demasiado alta).
DVB-T2, DVB-S2: La antena no está ajustada correctamente.
Pulse la tecla
INFO
en el mando a distancia 3 veces para llamar las barras de señal para evaluar
visualmente la potencia de la señal y la calidad de la señal (ambos parámetros deberían estar visibles en
el último tercio de las barras de información). Póngase en contacto con su Servicio local.
No hay sonido en el televisor o
amplificador.
El volumen del televisor está demasiado bajo.
El volumen del receptor está demasiado bajo.
Aumente el volumen del televisor con su mando a distancia.
Aumente el volumen del receptor con su mando a distancia.
La entrada correcta no está seleccionada en su televisor o amplificador, o la unidad está configurada en
una resolución más alta que la admitida por el televisor.
Cambie a la entrada correcta del televisor/amplificador.
Seleccione una resolución más baja en el receptor.
El televisor, el receptor digital o el amplificador no están encendidos. Encienda el televisor/ receptor digital/ amplificador.
El televisor o receptor digital no están conectados a la red. Verifique el cable de alimentación.
Mala conexión de cable.
Asegúrese de que cualquier conexión de cable A/V digital o analógica existente entre el equipo usado
(televisor, receptor digital o amplificador A/V) esté conectada correctamente.
El audio está silenciado. Pulse el botón
MUTE
en su mando a distancia.
El televisor está apagado. Prende el televisor.
Sin acceso a servicios
codificados.
Receptor de canales de señal abierta: El canal está codificado. Su receptor no admite canales
codificados.
Seleccione un canal alternativo.
Receptor con acceso condicional: El módulo de interfaz común (CAM) o la tarjeta inteligente no están
insertados correctamente.
Verifique si el módulo de interfaz común (CAM) o la tarjeta inteligente están insertados correctamente.
Receptor con acceso condicional: Su suscripción ha caducado. Verifique el estado actual de su suscripción con su proveedor de servicios.
Receptor con acceso condicional: Sin suscripción para el canal seleccionado, o una activación no es
posible.
Cambie a otro canal. Elimine los canales que no se pueden activar desde la lista de canales.
Sin respuesta al mando a
distancia.
El receptor está apagado. Enchufe y encienda el receptor.
El mando a distancia no está dirigido correctamente. Apunte el mando a distancia al sensor IR en el panel frontal del receptor.
El sensor IR en el panel frontal del receptor está obstruido. Eviteo elimine las obstrucciones.
Las pilas del mando a distancia no están insertadas, insertadas incorrectamente o agotadas.
Verifique si las pilas están insertadas correctamente o agotadas. Si están agotadas, reemplace las pilas
del mando a distancia.
Después de mover el Receptor
DVB-T2 a otra habitación/ área,
ya no recibe la recepción digital.
DVB-T2: Las señales de antena son demasiado débiles.
Pulse
INFO
en el mando a distancia para mantener las barras de señal en la pantalla y ajuste la antena
interior para una recepción máxima. Alternativamente, haga una nueva búsqueda de los canales.
DVB-T2: La potencia/ calidad de la señal puede ser menor que antes, si se usa una antena interior.
Cuando esté utilizando una antena activa, asegúrese de que la alimentación de la antena está activada
On
.
Intente usar una antena exterior.
El receptor se apaga o
pasa al modo de espera
automáticamente.
Deshabilite la
Auto Standby
(Espera automática).Consulte el manual del usuario de su receptor para
más detalles.
Olvidó su código PIN/
contraseña.
El PIN predeterminado es
0000
o
1234
(consulte el manual del usuario de su Dispositivo).
Póngase en contacto con la Línea directa de su Servicio local, o envíe un correo electrónico a nuestro
Soporte a través de www.strong.tv
Olvidó el código de bloqueo
de canales.
Póngase en contacto con la Línea directa de su Servicio local, o envíe un correo electrónico a nuestro
Soporte a través de www.strong.tv
La reproducción de video
(o Timeshift) está causando
congelación de imagen/
grandes cuadrados o distorsión
similar, especialmente en
contenido HD.
Lavelocidad de lectura/escritura de su dispositivo USB puede ser demasiado baja.
Asegúrese de utilizar un dispositivo de almacenamiento USB con suficiente velocidad y espacio. Las
unidades de pen ('USB sticks') pueden no admitir una velocidad suficiente.
El dispositivo de
almacenamiento USB no está
funcionando correctamente.
El consumo de energía es demasiado alto. Conecte un adaptador de fuente de alimentación adicional a su dispositivo USB HDD.
El dispositivo USB se formateó incorrectamente. Formatee el dispositivo USB en una PC en FAT 32.
La grabación ya no es posible. El medio de almacenamiento seleccionado está lleno. Eliminar grabaciones existentes. Conecte y utilice otro medio de almacenamiento.
El receptor se apaga
automáticamente después de
un cierto tiempo.
La función Espera automática está habilitada.
Compruebe el ajuste de Espera Automática
y desactive si es necesario.
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