que um técnico o ajude por telefone. A Hewlett Packard Enterprise especifica nos materiais fornecidos com a peça CSR de
reposição se a peça com defeito deve ser devolvida à Hewlett Packard Enterprise. Nos casos em que isso for necessário, é
preciso enviar a peça com defeito à Hewlett Packard Enterprise, você deverá enviar a peça com defeito de volta para a
Hewlett Packard Enterprise dentro do período de tempo definido, normalmente em 5 (cinco) dias úteis. A peça com
defeito deve ser enviada com a documentação correspondente no material de transporte fornecido. Caso não o faça, a
Hewlett Packard Enterprise poderá cobrar a reposição. Para as peças de reparo feito pelo cliente, a Hewlett Packard
Enterprise paga todas as despesas de transporte e de devolução da peça e determina a transportadora/serviço postal a
ser utilizado.
Para obter mais informações sobre o programa de reparo feito pelo cliente da Hewlett Packard Enterprise, entre em
contato com o fornecedor de serviços local. Para o programa norte-americano, visite o site da Hewlett Packard
Enterprise.
Serviço de garantia apenas para peças
A garantia limitada da Hewlett Packard Enterprise pode incluir um serviço de garantia apenas para peças. Segundo os
termos do serviço de garantia apenas para peças, a Hewlett Packard Enterprise fornece as peças de reposição sem cobrar
nenhuma taxa.
No caso desse serviço, a substituição de peças CSR é obrigatória. Se desejar que a Hewlett Packard Enterprise substitua
essas peças, serão cobradas as despesas de transporte e mão-de-obra do serviço.
Customer self repair 29
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